Ångra ett elavtal

Om du har tecknat ett elavtal på distans, till exempel via en webbplats, app eller telefon, har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar. Samma regler gäller om avtalet har ingåtts utanför företagets affärslokal, till exempel vid ett hembesök eller på en tillfällig försäljningsplats. Tecknar du avtalet online ska företaget även erbjuda en ångerfunktion som gör det möjligt att lämna ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

Tänk på det här

  • Du har enligt lag ångerrätt i 14 dagar när du ingår avtal på distans.

  • De 14 dagarna börjar räknas först när du fått fullständig information om din ångerrätt.

  • Om du tecknat avtalet på en webbplats eller i en app ska det finnas en ångerfunktion som gör det enkelt att ångra avtalet online.

  • Ångrar du dig är det bra att kontakta elbolaget skriftligen, till exempel genom att mejla.

Din ångerrätt

  • Du har ångerrätt när du tecknar ett elavtal på distans, till exempel på nätet eller via telefon. Du har också ångerrätt om du ingår avtalet utanför företagets affärslokal, till exempel vid ett hembesök eller på en tillfällig försäljningsplats.

  • Du har 14 dagar på dig att ångra avtalet. De 14 dagarna börjar inte automatiskt den dag du tecknar avtalet.

    För att tiden ska börja räknas behöver du ha fått information om din ångerrätt. Du ska bland annat få veta att du har ångerrätt, hur länge den gäller och hur du gör för att ångra avtalet.

    Om företaget inte lämnar den information som krävs börjar de 14 dagarna inte att räknas. Det innebär att du kan få längre tid på dig att ångra avtalet. I vissa fall kan ångerrätten förlängas med upp till ett år.

  • Om du vill ångra avtalet behöver du meddela elhandelsföretaget innan tiden för ångerrätt har gått ut.

    Tecknat elavtalet på nätet eller via telefon?

    Har du tecknat avtalet på en webbplats eller i en app kan du använda företagets ångerfunktion. Funktionen ska finnas där avtalet tecknades.

    Har du däremot tecknat avtalet genom telefonförsäljning finns inget krav på en sådan ångerfunktion. Du kan i stället meddela elhandelsföretaget på annat sätt, till exempel via mejl. Det viktiga är att du tydligt meddelar att du vill ångra avtalet.

    Spara dokumentation som visar när du meddelade företaget att du ville ångra avtalet.

    Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett:

    Konsumentverkets ångerblankett

  • Om du använder företagets ångerfunktion ska du få en automatisk bekräftelse på att företaget har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

    Mottagningsbeviset visar att företaget har tagit emot ditt meddelande och när det togs emot. Det är alltså ett bevis på att du har meddelat företaget att du vill ångra avtalet.

    Du behöver inte få en bekräftelse från företaget för att ångerrätten ska gälla. Det viktiga är att du har meddelat företaget inom tidsfristen att du vill ångra avtalet.

    Om du ångrar avtalet genom exempelvis e-post är det bra att spara en kopia av meddelandet. Då kan du visa när du kontaktade företaget om det senare uppstår frågor om ångerrätten.

  • Om du har ångrat avtalet men ändå får en faktura bör du kontakta företaget skriftligen och förklara att du har använt din ångerrätt. Spara en kopia av det du skickar.

    Läs mer om hur du bestrider en faktura på Konsumenternas Energimarknadsbyrås webbplats:

    Om att bestrida en faktura på Konsumenternas Energimarknadsbyrås webbplats

  • Har du frågor om ditt elavtal eller om dina rättigheter som konsument kan du kontakta Konsumenternas Energimarknadsbyrå. De ger kostnadsfri och oberoende vägledning i frågor som rör el, gas och fjärrvärme.

    Kontaktuppgifter på Konsumenternas Energimarknadsbyrås webbplats

Källa:Konsumenternas energimarknadsbyrå

Granskad: 31 augusti 2026

Innehållet på den här sidan är framtaget i samarbete med en eller flera andra myndigheter och konsumentbyråer. Konsumentverket samverkar med andra i vårt uppdrag att vägleda konsumenter.