Ångerrätt och öppet köp

Var hittar jag ångerblanketten?

Fråga

Jag vill ångra ett köp jag gjort på en webbplats. I villkoren står att jag kan använda ett standardformulär som Konsumentverket har. Var hittar jag det?

Exempel på fråga till vägledningen

Svar från Konsumentverket

Hej,

Vår blankett som du kan använda när du vill ångra ditt köp hittar du ​på vår webbplats.

Till ångerblanketten

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Varför går ångerblanketten inte fyllas i(pdf) som det är nu så går den inte använda när man ska ångra köp eftersom i stort sett inga företag på nätet har nån adress att skicka till utan allt ska skötas genom email

Jouni

Svar från Konsumentverket

Hej Jouni,

Den ska gå att fyllas i online om du laddar ner den.

Ångerblankett

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Om man beställt en vara på en mässa (standardutföranden , ej något special) och den kommer att ta en månad att tillberka, när ifrån gäller då ångertider 14 dagar? Står att det gäller från när man mottagit varan. Eller räknas köpet från att man beställt varan på mässan (tillfällig mässa, säljaren har egna butiker)?

Ej angivet

Svar från Konsumentverket

Hej,

På din beskrivning verkar det inte handla om en specialtillverkad vara (då har du oftast ingen ångerrätt).
Ångerfristen börjar räknas från dagen efter du tog emot eller hämtade ut varan. Om du till exempel fick hem varan på en onsdag börjar ångerfristen räknas från torsdagen.
Eftersom du köpt varan på en mässa måste värdet vara mer än 400 kr för att du ska ha ångerrätt.

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare