Lagändring gör det enklare att ångra köp på nätet

Den så kallade ångerfunktionen är den största nyheten i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL) som träder i kraft 19 juni i år. Syftet med lagändringen är att stärka konsumentskyddet inom den digitala handeln så att det ska bli enklare att ångra ett ingånget avtal.

De som enligt lagen har rätt att ångra sig ska kunna göra det på samma ställe där avtalet ingicks. Det betyder att nätbutiker blir skyldiga att erbjuda en tydligt placerad funktion där du ska kunna lämna ett meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt. När du gjort det ska du få ett automatiskt mottagningsbevis. Beviset är ett kvitto på att du valt att ångra dig, det betyder inte att butiken har godkänt det.

Det är lagkrav på en ångerfunktion om köpet har gjorts via ett så kallat onlinegränssnitt, det vill säga en webbplats eller en mobilapplikation. Det gäller alltså inte vid till exempel telefonförsäljning. Du måste också ha rätt enligt lag att ångra dig, till exempel har du inte rätt att ångra dig om det gäller en hygienartikel eller en biljett till ett kulturevenemang som äger rum på en specifik dag.

Om inte företaget lever upp till bestämmelserna om ångerfunktion så kan det innebära att ångerfristen för dig som konsument förlängs.

– För att vi ska kunna kontrollera att nätbutikerna följer lagändringen så vill vi att konsumenter anmäler till oss om de upptäcker att ångerfunktion saknas eller till exempel inte är tillräckligt tydlig, säger Johanna Persson, jurist vid Konsumentverket.