Köpa djur av uppfödare eller i butik

När du köper en hund, katt eller ett annat djur av en uppfödare eller i en butik gäller konsumentköplagen. Lagen ger dig bland annat rätt att klaga och ställa krav på uppfödaren om det är något fel på djuret.

Innan du läser:

Har du istället köpt djuret av en privatperson?

Läs istället om att köpa djur av privatperson

Du har troligen köpt djuret av en privatperson om:

  • säljaren inte bedriver någon ekonomisk verksamhet genom försäljning av djur
  • säljaren bara gör någon enstaka försäljning.

Köpa djur – tänk på det här

  • När du köper ett djur av en uppfödare eller i butik gäller konsumentköplagen.

  • Är djuret sjukt eller skadat kan du klaga till säljaren.

  • Kommer du och säljaren inte överens kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden.

Det här gäller för dig som köpare

  • Har du köpt djuret på plats hos en uppfödare eller i en butik? Då har du ingen ångerrätt enligt lagen och kan inte ångra köpet.

    Har du köpt djuret helt på distans utan att träffa säljaren, till exempel på nätet eller via telefon? Då har du ångerrätt enligt lagen. Men det är ovanligt att köpa ett djur på det sättet. Ofta behöver du träffa djuret först, och då handlar det inte om ett köp som sker helt på distans.

    Ångerrätt

    Rätten att avbeställa ett djur

    Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Det gäller även när du köper ett djur. Om du avbeställer kan du behöva ersätta säljaren för de kostnader som avbeställningen orsakar och som företaget inte kan få täckning för på något annat sätt. Det innebär att du inte alltid kan avbeställa utan kostnad. Vilken ersättning företaget har rätt till måste avgöras från fall till fall.

    Företag har rätt att på förhand bestämma en kostnad för avbeställning. Kostnaden ska stå i villkoren och vara skälig. Det står inte i lagen hur ersättningen ska räknas ut. Men du har rätt att be dem visa hur de kommit fram till summan.

  • Är det något fel på djuret? Då har du rätt att klaga (reklamera) till säljaren. Du har rätt att klaga på fel i tre år från köpet.

    Exempel på fel:

    • Hästen är skadad.
    • Hunden är inte avlad som du blivit lovad.
    • Något stämmer inte utifrån vad du och säljaren kommit överens om.

    Du kan klaga på alla fel. Men säljaren ansvarar bara för felet om det är ursprungligt. Ett ursprungligt fel är ett fel som fanns redan när du tog emot djuret. Felet behöver inte visa sig direkt, utan kan visa sig först efter en tid.

    Vem ska bevisa att det finns ett ursprungligt fel?

    De första sex månaderna

    Fel på djuret som visar sig inom sex månader räknas som ursprungliga fel. Om säljaren inte håller med måste säljaren bevisa att felet inte fanns vid köpet.

    Från sex månader upp till tre år

    Efter sex månader har du som köpare bevisbördan. Du måste kunna visa att felet på djuret fanns redan vid köpet, om säljaren inte håller med.

    Speciella regler för dyrare djur

    För dyrare djur kan du och säljaren avtala om att du som köpare ska ha bevisbördan. Det kan antingen vara direkt från köpet eller under en kortare tid än sex månader.

    Ett sådant avtal är bara giltigt om djuret kostar mer än 5 920 kronor (en tiondel av prisbasbeloppet år 2026).

    Om du undersökt djuret före köpet kan du inte klaga på fel du borde upptäckt. Det gäller också om säljaren uppmanat dig att göra en undersökning, men du låtit bli.

    Vad kan du kräva av säljaren?

    I första hand kan du kräva att säljaren åtgärdar felet. Det kan till exempel handla om att säljaren betalar för besök hos veterinären. Säljaren kan också ge dig ett annat djur utan fel eller skador.

    I andra hand kan du kräva att få ett avdrag på priset. Prisavdraget ska motsvara den värdeminskning som felet innebär. Det kan bli aktuellt om det till exempel inte går att åtgärda felet hos en veterinär.

    Är felet allvarligt och av väsentlig betydelse för dig? Då kan du kräva att få häva köpet. Då lämnar du tillbaka djuret och får pengarna tillbaka.

    Ersättning för kostnader

    Har du fått extra kostnader på grund av ett ursprungligt fel? Då kan du begära skadestånd från säljaren.

    Skadestånd betyder att du kräver ersättning för faktiska kostnader du fått på grund av felet. Det kan till exempel vara kostnader för veterinär eller extra resor med djuret.

    Reklamera skriftligen

    Det finns inga krav på hur du ska klaga på felet. Men det är bra att kontakta säljaren skriftligen. Du kan till exempel skicka ett mejl. Då kan du bevisa att du klagat och när du gjort det. Spara mejlet som bevis.

    Använder du ett kontaktformulär? Då bör du ta en skärmbild eller fota det du skriver.

    När du kontaktar säljaren är det bra att ta med:

    • vilket djur du köpt och när du gjorde köpet
    • en beskrivning av felet
    • bilder eller annat underlag som tydligt visar felet
    • vilken åtgärd du önskar
    • underlag som visar kostnader du fått på grund av felet
    • kvitto.

  • Har säljaren lovat att du ska få till exempel stamtavla eller registreringsbevis? Då kan du kräva att du få det säljaren lovat.

    En stamtavla eller ett registreringsbevis är en värdehandling. Du kan behöva dessa för att kunna försäkra ditt djur på rätt grund, och därmed få rätt ersättning om något skulle hända.

    Vad kan du kräva av säljaren?

    I första hand kan du kräva att säljaren ger dig handlingen.

    I andra hand kan du kräva att få avdrag på priset. Avdraget ska motsvara den värdeminskning djuret får för att handlingen saknas.

    Är den saknade handlingen en viktig del av köpet? Då kan du kräva att få häva köpet. Då lämnar du tillbaka djuret och får pengarna tillbaka.

  • Kommer du och säljaren inte överens? Då kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN kan pröva tvisten, men inte om det krävs veterinärkompetens.

    Gör en anmälan på ARN:s webbplats

    Du kan även vända dig till tingsrätten.

    Tvistlösning i domstol

    Du behöver kunna bevisa det du påstår. Kan du själv inte bevisa att djuret är sjukt? Då kan du låta en veterinär undersöka djuret först.

Granskad: 8 maj 2026