Ångra eller avboka en flygresa

Dina möjligheter om du ångrar köpet

• Avboka eller ångra flygbiljett – vad gäller?

  Du har ingen ångerrätt när du köper flygbiljett, men du kan avboka resan. Hur mycket pengar du har rätt att få tillbaka från flygbolaget när du avbokar beror på vilken biljett du köpt. Det är alltså villkoren för din biljett som styr vad du har rätt till, inte skälet till varför du vill avboka.

  Du har oavsett biljettyp alltid rätt att få tillbaka flygskatt. Du har även rätt att få tillbaka vissa avgifter. Du ska få tillbaka de avgifter flygbolaget inte behöver betala på grund av att du inte reser.

  Har du köpt en avbokningsbar biljett har du rätt att få tillbaka hela biljettpriset.

  Vänd dig till ditt flygbolag för att avboka och kräva tillbaka pengarna du har rätt till. Flygbolaget har rätt att ta ut en kostnad för att betala tillbaka, men bara om det framgår av villkoren.

  Omboka biljett

  Flygbolag kan även erbjuda biljetter som går att omboka. Vill du resa vid ett annat tillfälle får du undersöka vad som gäller för din biljett. Du kan även kontakta flygbolaget för att kolla om det går att boka om resan.

  Om du köpt flygbiljetten via en resebyrå

  Även om du köpt din flygbiljett via en resebyrå eller reseförmedlare är det som regel flygbolaget du ska vända dig till för att avboka eller omboka. Det är alltså oftast flygbolagets villkor för den biljett du köpt som reglerar vad du har rätt till.

• Avbeställningsskydd säljs som tillägg

  Ett avbeställningsskydd är en slags försäkring. Det gör att du är bättre skyddad om du vill avbeställa din resa.

  Ett avbeställningsskydd kan du skaffa på olika sätt, som till exempel:

  • köpa av resebyrån eller flygbolaget som säljer dig biljetten,
  • genom en utökad hemförsäkring,
  • betala en del av resan med kort där reseförsäkring ingår.

  Det är villkoren för avbeställningsskyddet som avgör under vilka förutsättningar du kan avboka en biljett. Du kan till exempel behöva vara sjuk och ha en läkarintyg som visar det.

  Mer om avbeställningsskydd på Konsumenternas Försäkringsbyrås webbplats

• Avboka resan på grund av oroligheter på resmålet

  När du köper en flygresa är det villkoren för resan som styr. Därför är det viktigt att läsa igenom dessa noga.

  Att du känner en oro för att genomföra en resa på grund av till exempel en pandemi, avrådan från UD eller oroligheter på resmålet, är inte tillräckligt för att ha rätt att avboka resan och få full återbetalning.

  Har du köpt en icke återbetalningsbar flygbiljett är flygbolaget alltså inte skyldig att ge dig pengarna tillbaka för biljetten om du själv avbokar, oavsett skäl.

  Om du inte vill eller kan utnyttja flygbiljetten kan du alltid kräva att få tillbaka pengar för flygskatt och andra eventuella avgifter som flygbolaget inte behöver betala på grund av att du inte reste. Men du kan inte kräva att få tillbaka själva biljettpriset, om du inte har en återbetalningsbar biljett.

• Felstavat namn på biljetten

  Har du råkat skriva fel i namnet när du bokar flygbiljetten är det flygbolagets avtalsvillkor som avgör om du kan åtgärda stavfelet. Vissa flygbolag tillåter sina kunder att göra ändringar kostnadsfritt, medan andra tillåter ändringar mot en avgift. I vissa fall kan du bli tvungen att avboka biljetten för att sedan beställa en ny i rätt namn.

• Om du behöver vägledning

  Kommunens konsumentvägledning

  De flesta kommuner erbjuder konsumentvägledning dit du kan vända dig för kostnadsfri information och stöd. Vilken hjälp som erbjuds varierar från kommun till kommun.

  Ange ort eller gatuadress för att hitta konsumentvägledning i din kommun. Bor du i Stockholms stad anger du stadsdel eller gatuadress.

  Ange ort eller adress

  Se lista över kommuner med konsumentvägledning

  Konsumentverkets vägledning

  Konsumentverket ger kostnadsfri vägledning. Hos oss får du information om dina rättigheter och vilka alternativ du har för att komma vidare. Vi kan inte bedöma ditt enskilda ärende, lösa tvister eller kontakta företag åt dig.

  Kontakta Konsumentverkets vägledare