Piratkopior

Välj vad du vill läsa mer om

• Så känner du igen en piratkopia

  Ofta kan du själv se om en vara är en piratkopia. Du kan kontrollera det genom att undersöka varan. En piratkopia är i regel av sämre kvalitet än en originalprodukt.

  • Hur ser sömmar, etiketter och förpackning ut? På en piratkopia kan sömmarna vara slarvigt sydda, etiketterna felstavade och förpackningen av sämre kvalitet.
  • Är varumärket detsamma på förpackningen som på den köpta varan?
  • Är produkten orimligt billig i jämförelse med vad märket vanligtvis brukar kosta? Om priset verkar för bra för att vara sant kan det vara en varning om att det inte är en äkta vara.

• Piratkopior kan ha bristande säkerhet

  När du köper en piratkopia finns det ingen garanti för att produkten är säker. Många förfalskade varor uppfyller inte de säkerhetskrav som finns och går ofta lätt sönder. Det kan göra dem direkt farliga att använda, särskilt när det gäller leksaker, elektronik, kosmetika och läkemedel.

  Leksaker

  Piratkopierade leksaker uppfyller sällan gällande säkerhetskrav. Eftersom de ofta går sönder eller tappar små delar kan de innebära en stor kvävningsrisk för barn. Det gör att de kan vara direkt livsfarliga.

  Smink och hudvård

  Kosmetiska produkter innehåller ofta många ingredienser och kräver avancerad produktionsteknik. Förfalskade produkter håller sällan samma kvalitet och kan innehålla farliga ämnen. Även om en piratkopierad parfym doftar som originalet kan den ge kraftiga allergiska reaktioner.

  Läkemedel

  Piratkopierade läkemedel saknar helt säkerhetsgarantier. De kan innehålla fel ämne, för lite eller för mycket av den aktiva substansen, eller inget verksamt ämne alls. Det kan vara direkt hälsofarligt och i vissa fall livshotande.

• Om du har köpt en piratkopia av misstag

  Fick du uppfattningen att varan du köpte var äkta, men att den i stället visade sig vara en piratkopia? Då kan du klaga (reklamera) enligt konsumentköplagen. Du kan kräva att få en äkta varan av företaget. Om företaget inte kan ge dig det har du rätt att häva köpet och få tillbaka dina pengar. Det spelar ingen roll om företaget kände till att det var en kopia eller inte. Din rätt att reklamera gäller ändå.

  Hur du reklamerar en vara

  Du kan göra en polisanmälan om du blivit lurad av en säljare.

  Gör en anmälan på Polisens webbplats

• Om företaget vägrar rätta till felet

  Kan du visa att varan är felaktig och du betalat med kort eller faktura? Då kan du ta hjälp av din bank eller kreditgivare.

  Har du betalat via någon form av kredit, som kreditkort eller faktura? Då skyddas du av konsumentkreditlagen och kan ställa samma krav mot din kreditgivare/bank som på företaget. Du kan alltså kräva återbetalning från din kreditgivare/bank om företaget inte betalar tillbaka.

  Kontakta i så fall kreditgivaren och förklara att du vill använda dig av invändningsrätten i konsumentkreditlagen.

  Invändningsrätt

  Har du betalat med ett debetkort? Då är det villkoren för kortet som styr vad du har rätt till.

  Kortreklamation

  Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

  Är du och företaget inte överens om att det finns ett fel på varan? Då kan du ha möjlighet att anmäla företaget till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN bedömer ditt ärende och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas. För att ARN ska kunna bedöma ditt ärende ska tvisten överstiga deras värdegränser. Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN.

  Gör en anmälan på ARN:s webbplats

  Konsument Europa

  Finns företaget utomlands? Då kan det vara lagen i det landet som gäller.

  Behöver du hjälp med en tvist med ett utländskt företag kan du kontakta Konsument Europa. Konsument Europa är en del av Konsumentverket. Du kan få rådgivning om du handlat inom EU, Island, Norge eller Storbritannien. Du når Konsument Europa genom att kontakta vår vägledning.

  Kontakta Konsumentverkets vägledare

• Olika regler i olika länder inom EU

  Enligt svensk lag är det inte olagligt att köpa en piratkopia. Men om du handlar piratkopior på plats i ett annat land är det lagen i det landet som gäller. I vissa länder är det olagligt att köpa piratkopior, vilket kan innebära höga böter för dig. Ta reda på vad som gäller i landet du handlar i.

  I till exempel Italien riskerar du böter om du köper förfalskade varor och varorna beslagtas. Du kan få riktigt höga böter om du köper ”varor av misstänkt ursprung”. Då antas det att formgivaren, till exempel Gucci, Prada eller Armani, är kända för konsumenten och att varans låga pris därför bör vara en signal för köparen och ska hindra hen att köpa den. De som bötfälls har rätt att överklaga böterna till en statlig nämnd i Italien.

  Tullmyndigheter kan agera på olika sätt inom EU

  Tänk på att tullmyndigheterna i de övriga EU-länderna kan agera olika. Vissa länder ingriper även om de förfalskade varorna är för personligt bruk och har ett lågt värde. Kontakta respektive lands ambassad för att få mer information.

• Tullverket har mer information

  Tullverket kan stoppa försändelser som de misstänker innehåller piratkopior.

  Om piratkopior och Tullverkets roll på Tullverkets webbplats

• Anmäl till Konsumentverket

  Tycker du att ett företag bryter mot reglerna i lagen? Då kan du tipsa oss genom att göra en anmälan.

  Vi kontrollerar att företag följer reglerna i lagen. En anmälan gör inte att ditt enskilda fall bedöms eller avgörs. Men anmälningar är ett viktigt underlag för vårt arbete.

  Gör en anmälan till Konsumentverket