Reklamera felaktig tjänst

Logotyp för Konsument Europa och ECC-nätverket

Att reklamera innebär att du klagar på fel med tjänsten. Du kan till exempel reklamera en tjänst som är dåligt utförd eller om resultatet inte blev som du och företaget kommit överens om. Hur lång reklamationsrätt du har beror på vilken typ av tjänst du köpt.

När kan du reklamera enligt konsumenttjänstlagen?

Enligt konsumenttjänstlagen kan du klaga på tjänsten om:

  • resultatet inte motsvarar det ni kommit överens om eller vad du ska kunna förvänta dig.

  • arbetet inte är fackmässigt utfört, till exempel om arbetet är slarvigt gjort eller om det finns brister.

Du ska klaga på felet inom 2 månader från att du upptäckt felet.

Lagen gäller bland annat hantverkstjänster, reparationstjänster, städtjänster och förvaringstjänster.

Vad är fackmässigt utfört?

Att arbetet utförs fackmässigt betyder att resultatet ska motsvara det som förväntas av en yrkesperson. Du ska till exempel kunna förutsätta att företaget följer branschens riktlinjer och rekommendationer.

Gör så här för att reklamera (klaga på felet)

Steg:1
Steg:2
Steg:3
Steg:4

Om det inte löser sig

Steg:5
Steg:6
  • Ditt förnamn och efternamn och namnet på företaget du handlat av
  • En beskrivning av problemet och hur du vill att företaget ska lösa det
  • Datum då du gjorde beställningen och datum då du tog emot den
  • Priset på det du köpt och hur du betalade
  • Dokumentation som bevisning av ditt ärende
Steg:7

Granskad: 9 april 2026

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

EU-flagga med texten Medfinansieras av Europeiska unionen