Försenad leverans av vara

Logotyp för Konsument Europa och ECC-nätverket

Är din vara försenad eller försvunnen? Ta reda på vad som gäller kring till exempel ersättning och att häva köpet när en leverans är sen eller utebliven.

När räknas en vara som försenad enligt lagen?

  • Du har inte fĂĄtt varan inom utlovad tid. Utlovad tid är den tid som framgĂĄr när du gör köpet, till exempel i köpevillkoren eller orderbekräftelsen.

  • Finns det ingen utlovad leveranstid? DĂĄ ska det ha gĂĄtt minst 30 dagar sedan köpet utan att varan levererats.

Så gör du för att klaga på förseningen

Steg:1
Steg:2

Mallar du kan använda när du kontaktar företaget

Om det inte löser sig

Steg:3
Steg:4
  • Ditt förnamn och efternamn och namnet pĂĄ företaget du handlat av
  • En beskrivning av problemet och hur du vill att företaget ska lösa det
  • Datum dĂĄ du gjorde beställningen och datum dĂĄ du tog emot den
  • Priset pĂĄ det du köpt och hur du betalade
  • Dokumentation som bevisning av ditt ärende
Steg:5

Granskad: 10 november 2025

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

EU-flagga med texten Medfinansieras av Europeiska unionen