Strömavbrott

Rättigheter och tips kring strömavbrott

• Ersättning vid strömavbrott

  Du har rätt till avbrottsersättning från ditt elnätsföretag om ett strömavbrott varar i minst 12 timmar. Men det finns undantag i ellagen, till exempel vid planerad frånkoppling.

  Ersättning vid oplanerade avbrott

  Avbrott som varar mellan 12 timmar och 24 timmar

  Ersättningen är 12,5 procent av din beräknade årliga elnätskostnad. Du ska dock få minst 2 procent av prisbasbeloppet. Beloppet ska avrundas till närmaste högre hundratal kronor enligt ellagen. Det motsvarar 1 200 kronor för år 2026.

  Längre strömavbrott

  Ersättningen ökar sedan med 25 procent av din beräknade årliga elnätskostnad, men minst med 2 procent av prisbasbeloppet, för varje påbörjad 24-timmarsperiod som avbrottet har pågått.

  Ersättningen kan som mest bli 300 procent av din beräknade årliga elnätskostnad.

  I undantagsfall har du inte rätt till avbrottsersättning

  De flesta strömavbrott ligger inom elnätsföretagets ansvar. Men om strömavbrottet beror på en exceptionell händelse som företaget kan visa att det inte kan påverka eller förhindra, har du inte rätt till avbrottsersättning.

  Ersättning för skador

  Du kan också ha rätt till skadestånd från elnätsföretaget om du drabbas av skador på grund av strömavbrottet. Det gäller oavsett hur långt avbrottet är.

  Hos Konsumenternas energimarknadsbyrå kan du läsa om vad som krävs för att du ska få skadestånd. Du får också tips om hur du kräver skadestånd.

  Skadestånd vid elavbrott (Konsumenternas energimarknadsbyrås webbplats)

  Du kan också ha möjlighet att få ersättning via din hem- eller villaförsäkring. Kontakta ditt försäkringsbolag för att se vilka skador din försäkring täcker.

  Om du behöver hjälp

  Behöver du hjälp med att avgöra om du har rätt till avbrottsersättning eller skadestånd? Då kan du vända dig till Konsumenternas energimarknadsbyrå. De har expertis inom elmarknadsområdet och kan även hjälpa dig om du inte kommer överens med elbolaget.

  Avbrottsersättning (Konsumenternas energimarknadsbyrås webbplats)

• Så kan du förbereda dig för strömavbrott

  Du behöver vara förberedd på att klara ett strömavbrott som varar i minst 24 timmar.

  Det finns många sätt att förbereda sig. Vilka lösningar som passar dig bäst beror på dina behov och förutsättningar. Fundera i förväg på hur ett strömavbrott skulle påverka dig och vilka konsekvenser du kan hantera. Då är du bättre förberedd om ett avbrott inträffar.

  Tips för att vara bättre förberedd vid strömavbrott:

  • Har du det du behöver för att klara dig utan el? Tänk på belysning, värme, mat, vatten, hygien och möjligheten att få information.
  • Fundera på hur du kan hålla värmen vid ett strömavbrott och vilka förberedelser du behöver göra. Kanske behöver du skaffa ett reservbatteri till cirkulationspumpen? Har du en eldstad och är den besiktad? Har du ved hemma?
  • Om du har en båt, husvagn eller stuga, undersök om några av sakerna du har där kan vara praktiska att ha i hemmet när strömmen går.
  • Ha enkel mat, torrvaror och konserver för cirka tre dygn hemma.
  • Fyll tomma PET-flaskor med vatten till tre fjärdedelar och ställ in i frysen. Använd dem som kylklampar. De kan även tinas upp för att användas som dricksvatten eller tvättvatten.
  • Lär känna dina grannar. Det gör det lättare att dela information med varandra vid längre strömavbrott.

  Mer information hos Energimyndigheten

  På Energimyndighetens webbplats hittar du fler tips och checklistor som du kan utgå från för att förbereda dig.

  Elavbrott (Energimyndighetens webbplats)

• Att tänka på när strömmen går

  Det finns flera saker som är bra att tänka på när strömmen går:

  • Lyssna på lokalradion via en batteriradio. Är avbrottet omfattande kommer det ofta information om avbrottet. Det kan till exempel handla om hur långt avbrottet beräknas bli och om kommunen ordnar med värmestugor eller tankbilar med vatten. Dela gärna informationen med dina grannar.
  • Om avbrottet varar mer än tre timmar, fyll vatten i kastruller och tomma PET-flaskor. Vattentillförseln kan komma att påverkas av avbrottet. Har du egen brunn försvinner vattnet direkt.
  • Kolla om det finns någon i närheten som kan behöva din hjälp. Äldre eller personer med funktionsnedsättning är särskilt känsliga och kan behöva hjälp redan under de första timmarna av ett strömavbrott.

  Om det är minusgrader

  Är det kallt behöver du se över att vattenledningarna inte fryser sönder. Du kan till exempel isolera ytliga rör lite extra med handdukar, filtar eller liknande.

  Om temperaturen inomhus närmar sig noll grader ska du tömma vattensystemen. Stäng av huvudkranen och lämna övriga kranar öppna. Töm elementen. Det görs oftast längst ner på värmepannan. Se till att vattnet leds ner i golvbrunnen. Häll spolarvätska i golvbrunnar och vattenlås.

  När strömmen kommer tillbaka

  Var mycket uppmärksam på hela el- och vattensystemet i ditt hus när strömmen och värmen kommer tillbaka. Kontrollera var du har el påslagen och om kranar står öppna.