När vitvara eller hushållsapparat inte är som i beskrivningen
Har du köpt en vitvara eller hushållsapparat? Och när du fick den visade sig att informationen företaget lämnat om varan inte stämmer? Ta reda på vad du kan göra när företaget lämnat en felaktig beskrivning.
Definition: Med vitvaror och hushållsapparater menar vi till exempel kylskåp, frys, tvättmaskin, torktumlare, spis, fläkt, micro, dammsugare, mixer, kaffebryggare och vattenkokare.
När kan du klaga?
Enligt konsumentköplagen kan du reklamera till företaget om:
den information du fått om varan inte stämmer
du klagar på felet inom 2 månader från att du upptäckte felet.
Så gör du för att klaga på felet
Steg:1
Steg:2
Steg:3
- vad du köpt och när du gjorde köpet
- en beskrivning av felet
- bilder eller annat underlag som tydligt visar felet
- vilken åtgärd du önskar av företaget
- hur du gör med betalningen och varför
- dina eventuella krav på ersättning
- underlag som visar kostnader du fått på grund av felet
- kvitto eller annat underlag som visar köpet.
Om det inte löser sig
Steg:4
Steg:5
- Ditt förnamn och efternamn och namnet på företaget du handlat av
- En beskrivning av problemet och hur du vill att företaget ska lösa det
- Datum då du gjorde beställningen och datum då du tog emot den
- Priset på det du köpt och hur du betalade
- Dokumentation som bevisning av ditt ärende
Steg:6
Granskad: 22 april 2026