Försenad leverans av kläder och skor
Har du köpt kläder, skor eller accessoarer? Har du inte fått dem inom utlovad tid? Läs om hur du klagar och om du kan få ersättning vid sen eller utebliven leverans.
När räknas en vara som försenad enligt lagen?
Du har inte fått varan inom utlovad tid. Utlovad tid är den tid som framgår när du gör köpet, till exempel i köpevillkoren eller orderbekräftelsen.
Finns det ingen utlovad leveranstid? Då ska det ha gått minst 30 dagar sedan köpet utan att varan levererats.
Så gör du för att klaga på förseningen
Mallar du kan använda när du kontaktar företaget
Om det inte löser sig
- Ditt förnamn och efternamn och namnet på företaget du handlat av
- En beskrivning av problemet och hur du vill att företaget ska lösa det
- Datum då du gjorde beställningen och datum då du tog emot den
- Priset på det du köpt och hur du betalade
- Dokumentation som bevisning av ditt ärende
Granskad: 13 maj 2026
Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.
Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.
