Om Konsumentverket
Detta är en sida med lättläst innehåll.
Konsumentverket är en statlig myndighet.
Vi finns i Karlstad.
Vi arbetar med frågor
som rör köp av varor och tjänster.
Vad arbetar Konsumentverket för?
Att företag ska följa lagar som skyddar konsumenter.
Att det du köper ska vara säkert att använda.
Att konsumenter ska veta vad de har rätt till.
Att den som har svårt med ekonomin ska få hjälp.
Så styrs Konsumentverket
Det står i lagar och förordningar vad vi ska göra och ansvara för. Riksdagen eller regeringen beslutar om lagarna och förordningarna.
Konsumentombudsmannen
Konsumentverkets högsta chef kallas generaldirektör. Vår generaldirektör är också konsumentombudsman. Konsumentombudsmannen ser till att företagen följer reglerna som skyddar konsumenter. Vi kan ta en fråga till domstol.
Vägledning till konsumenter
Vi svarar på frågor om du får problem med något du köpt.
Vi kan också berätta om det finns andra som kan hjälpa dig.
Genom våra vägledare når du Konsument Europa.
Konsument Europa kan hjälpa dig om du köpt något från ett annat land inom EU, Storbritannien, Island eller Norge.
Har ett företag gjort fel?
Tycker du att ett företag gjort fel? Eller är något du köpt inte säkert? Då kan du tipsa oss genom att göra en anmälan.
Vi tar emot din anmälan. Sedan avgör vi om vi ska granska företaget eller produkten.
Du får ingen hjälp av oss efter din anmälan.
Granskad: 6 februari 2025