Kvitto – vilka regler gäller?

Du har alltid rätt att få ett kvitto när du köper något på plats hos företaget. Och du har alltid rätt att få en bekräftelse på ditt köp när du handlar på distans, till exempel på nätet. Spara kvittot eller bekräftelsen för att kunna bevisa vad du köpt och hur mycket du betalat.

Kvitto och reklamation – tänk på det här

  • För att kunna reklamera måste du kunna bevisa ditt köp. Det gör du enklast med ett kvitto.

  • För stora och viktiga inköp bör du spara kvittot under hela reklamationstiden, alltså i minst 3 år.

  • Har du inte kvar ditt kvitto kan det gå bra att visa ett kontoutdrag i stället, om det framgår vad du köpt.

Välj vad du vill läsa mer om

  • Det finns ingen lag som kräver att du måste visa upp ett kvitto för att kunna reklamera en vara. Men du måste kunna bevisa att du har köpt varan i butiken, när du har köpt varan och till vilket pris. Kvittot är det enklaste sättet att bevisa detta.

    Har du inte kvar kvittot? Då kan det fungera med något annat bevis, till exempel ett kontoutdrag. Men kontoutdraget måste tydligt visa vilken vara som har köpts. Om du köpte flera saker vid samma tillfälle kan det vara svårt att se exakt vad beloppet gäller för. I sådana fall kan butiken ha rätt att kräva att du visar ett kvitto.

    Du kan alltid fråga butiken om de kan skriva ut ett nytt kvitto åt dig, men det är inget de är skyldiga att göra.

  • Vad gäller när du köpt en vara i en fysisk butik som erbjuder öppet köp?

    Öppet köp är frivilligt. Det betyder att butiken själv bestämmer vilka villkor som gäller, till exempel:

    • vilka varor som omfattas
    • hur lång tid du har på dig att lämna tillbaka varan
    • i vilket skick varan måste vara.

    Som regel kräver butiker att du visar upp kvittot för att kunna använda öppet köp.

  • När du köper något på plats hos företaget ska du alltid bli erbjuden ett kvitto. Du kan få ett papperskvitto eller ett elektroniskt kvitto. Det elektroniska kvittot kan du till exempel få i ett sms eller i mejl.

    Skatteverket har tillsyn över den lag som reglerar detta. Därför kan du kontakta dem om du inte får något kvitto.

    Om din rätt till kvitto på Skatteverkets webbplats

  • Kvittot ska bland annat innehålla information om

    • datum för köpet
    • pris på varorna
    • namn på varorna
    • antalet varor
    • namn, organisationsnummer och adress till företaget.

    Fullständig information om vilka uppgifter som ska finnas på ett kassakvitto hittar du i Skatteverkets föreskrifter om krav på kassaregister.

    Skatteverkets föreskrifter om krav på kassaregister på deras webbplats

  • När du handlar på distans, till exempel på nätet, behöver inte företaget ge dig ett kvitto på ditt köp. Däremot ska du få en orderbekräftelse. Ofta får du orderbekräftelsen till den mejladress du anger vid köpet.

    I orderbekräftelsen ska det stå tydligt:

    • vilka varor eller tjänster du har beställt
    • vad priset är, inklusive alla skatter och avgifter
    • hur och när varan eller tjänsten ska levereras
    • vilka villkor som gäller för betalningen.

    Får du ingen orderbekräftelse behöver du kontakta företaget du handlat av och fråga vad som hänt med din beställning.

  • Grundregeln är att du har rätt att få kvitto när du köper något, men det finns undantag. Några exempel på undantag är vid följande situationer:

    Distans- och hemförsäljning

    Till exempel när du köper något på nätet. Du kan inte kräva ett kvitto. Men du ska alltid få en bekräftelse på ditt köp.

    Taxiresor

    Du kan inte kräva ett kassaregisterkvitto. Men du kan alltid begära ett kvitto från taxametern.

    Om företaget säljer för mindre än fyra prisbasbelopp på ett år

    I dessa fall kan du inte kräva ett kassaregisterkvitto. Men du kan alltid fråga efter ett skrivet kvitto. År 2026 motsvarar fyra prisbasbelopp 236 800 kr.

    Undantag från krav på kassaregister på Skatteverkets webbplats

  • Hur länge du behöver spara ett kvitto beror på vad köpet gäller.

    Som privatperson kan du tänka så här:

    • Kvitton på varor och tjänster: Spara dem i 3 år, eftersom det är så länge du har rätt att reklamera enligt lag. Finns det risk att texten på kvittot blir svårläst med tiden? Ta en bild eller kopia av kvittot som du sparar.

    • Arbete på fasta saker i bostaden som till exempel renoveringar: Här gäller 10 års reklamationsrätt, därför bör du spara kvitton och underlag i 10 år.

    • Kvitton och garantibevis för varor med garanti: Spara dem hela garantitiden.

    • Handlingar som gäller hus, samt kvitton och fakturor för reparationer eller förbättringar: Spara dem så länge du äger huset, eftersom de till exempel kan påverka bostadens värde vid försäljning.

Granskad: 16 februari 2026

Har du nytta av innehållet på den här sidan?