Geoblockering

Logotyp för Konsument Europa och ECC-nätverket

Geoblockering betyder att du inte får ta del av en vara eller tjänst på grund av vilket land du bor i eller vilken nationalitet du har. Geoblockering är förbjudet inom EU.

Om geoblockering inom EU

  • Företag får inte blockera webbsidor för dig på grund av din nationalitet eller var du bor.

  • Det finns krav på likabehandling vid betalning.

  • Det är förbjudet med diskriminerande villkor. Du ska till exempel kunna handla i andra EU-länder på samma sätt som de som bor i landet.

  • Kontakta Konsument Europa vid frågor om geoblockering.

Lär dig mer om geoblockering

    • Konsumenter får olika villkor baserat på var de bor.
    • Företag stoppar dig från att söka efter bästa pris genom att blockera webbsidor eller automatiskt skicka dig till en annan version av webbplatsen.
    • Du diskrimineras på grund av att ditt betalkort är utfärdat i ett visst land.

  • Företag får inte blockera en webbsida eller mobilapp för dig på grund av din nationalitet eller var du bor.

    De får alltså inte dirigera om dig till en annan version av sidan som är anpassad för dig, utan att du godkänt det. Om du dirigerats om ska du enkelt kunna hitta tillbaka till den ursprungliga sidan.

  • Det finns krav på likabehandling vid betalning inom EU.

    Ett exempel: Ett tyskt företag godkänner ett debetkort utfärdat i Tyskland. Då måste de även godkänna ett debetkort från samma företag som är utfärdat i Sverige.

  • Företaget får inte ge dig sämre villkor för att du bor i ett annat EU-land. Förbudet gäller bara i vissa situationer.

    Situationer gällande köp av varor

    Du ska kunna köpa varor på samma villkor som konsumenter som bor i det land där företaget säljer varan. Det gäller när:

    • företaget erbjuder leverans till det land du vill få varan levererad till, eller
    • du kan hämta varan på en upphämtningsplats som företaget redan erbjuder.

    Situationer gällande köp av tjänster

    Företaget får inte ha diskriminerande villkor, till exempel kring pris, när det gäller:

    • Elektroniska tjänster utan upphovsrättsskyddat material, till exempel molntjänster, datalagerhantering och webbhotell.
    • Tjänster som att övernatta på hotell och hyra bil, om du använder tjänsten i det land företaget är verksamt.

  • Det finns några undantag till reglerna om geoblockering. Några exempel är:

    • transporttjänster
    • finansiella tjänster (till exempel bank- och kredittjänster och försäkringar)
    • viss spelverksamhet (till exempel lotteri, kasinospel och vadslagning)
    • audiovisuella tjänster (till exempel filmtjänster och radiosändningar)
    • elektroniska kommunikationstjänster.

    Förordningen gäller inte heller rent interna situationer inom en medlemsstat, där alla relevanta delar av transaktionen sker inom samma land.

    Företag måste inte heller leverera varor och tjänster till alla medlemsländer.

  • Vid frågor kan du vända dig till ditt lands kontaktpunkt för geoblockering.

    Kontaktpunkt i Sverige – Konsument Europa

    Konsument Europa har i uppdrag att informera konsumenter vid köp av produkter från andra EU-länder.

    Mejl: konsumenteuropa@konsumentverket.se

    Konsument Europa kan informera om:

    • Dina rättigheter vid köp av varor och tjänster inom EU, Norge, Island och Storbritannien.
    • Möjligheter till rättslig prövning av tvister.

    Det kostar inget att kontakta oss.

    Hitta kontaktpunkter i andra länder på EU-kommissionens webbplats

    Lär dig mer

  • Bryter ett företag mot reglerna om geoblockering? Då kan du göra en anmälan till Konsumentverket.

    Anmäl till Konsumentverket

Granskad: 9 mars 2026

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

EU-flagga med texten Medfinansieras av Europeiska unionen
Har du nytta av innehållet på den här sidan?