Pris och betalningar

Vilket betalsätt ska jag välja när jag handlar på nätet?

Fråga

Jag skulle köpa en vara i en webbshop och såg att det fanns olika sätt att betala. Jag kunde välja allt från Swish, till kort eller faktura. Vad ska man välja? Vilket är bäst?

Exempel på fråga till vägledningen

Svar från Konsumentverket

Hej,

Det stämmer att det ofta finns många olika betalsätt att välja mellan när man handlar på nätet.
 
Det finns för- och nackdelar med de olika valen. Det kan till exempel vara bra att göra en direktbetalning. Då handlar du med pengarna du redan har.  

Väljer du i stället att betala via någon form av kredit har du ett extra skydd kallat invändningsrätt.  

Vad som är bäst för dig behöver du själv avgöra utifrån dina förutsättningar.  
 
Om olika betalningsalternativ
 
När du handlar på nätet finns det flera saker som kan vara bra att tänka på för ett säkert köp, till exempel att läsa villkoren. 

I vår artikel kan du läsa mer: 
 
Om e-handel

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Om jag köpt varor 27 juni och swishat betalning direkt, vart vänder jag mig när de inte levererats?
Vill anmäla företaget.

Susanne

Svar från Konsumentverket

Hej Susanne,

Först kontaktar du företaget och kräver leverans eller återbetalning.

När du betalat med swish kan du inte ta hjälp av din bank.

Om du handlat för mer än 750 kr kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden om företaget är svenskt eller vänder sig till svenska konsumenter.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du inte kommer överens med företaget. ARN bedömer tvister mellan konsumenter och företag, och lämnar en rekommendation för hur tvisten bör lösas utifrån lagstiftning och praxis.
 
För att ARN ska kunna bedöma tvisten krävs att företaget har sagt nej till dina krav, eller inte svarat på dina krav trots att de fått minst ett par veckor på sig att svara. Anmälan måste göras inom ett år från det att du klagade till företaget första gången. Tvisten måste även överstiga ARN:s värdegränser.
 
ARN tar ut en avgift. Du som gör anmälan betalar avgiften. Du kan ställa krav på ersättning för den kostnaden till företaget.

Till ARN:s webbplats

Anmäl till Konsumentverket
Har du upptäckt eller misstänker att företaget inte följer reglerna? Tipsa oss genom att göra en anmälan till Konsumentverket. Din anmälan kan hjälpa oss i vårt arbete att granska företag som inte följer konsumentlagstiftningen.

Du kommer inte att få någon personlig återkoppling eller hjälp kopplat till din anmälan.

Anmäl till Konsumentverket

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare