Fordon

Måste jag betala fakturan för min bilvärdering?

Fråga

Jag fyllde i mina uppgifter på en bilvärderingssajt på nätet. Det stod ingenstans att värderingen kostade. Nu har jag fått en faktura på 169 euro från företaget.

Måste jag betala?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej!

För att du ska vara skyldig att betala måste det ha varit tydligt att värderingen kostar pengar. Priset måste också ha framgått tydligt. Du ska ha fått den informationen innan värderingen gjordes.

Bestrida en faktura
Anser du att det inte framgått att värderingen kostar pengar kan du att bestrida fakturan. Då skriver du ett mejl till företaget och meddelar att du bestrider fakturan och varför.

Tänk på att fortsätta bestrida om du får krav från inkasso eller Kronofogden. Så länge du bestrider fakturan får du ingen betalningsanmärkning.

Mer om att bestrida en faktura

Ångerrätt
Skulle priset ha framgått på hemsidan kan du istället ha ångerrätt.

Du kan läsa mer om ångerrätten och vilka andra rättigheter du kan ha vid köp av bilvärdering på vår webbplats.

Problem med bilvärdering

Hjälp att tolka avtal
Om du vill ha hjälp med att tolka avtal kan du undersöka om din kommun erbjuder konsumentvägledning.

Sök kommunal konsumentvägledning

Anmäl till Konsumentverket
Anser eller misstänker du att företaget gör fel? Tipsa oss genom att göra en anmälan till oss på Konsumentverket.

Din anmälan kan hjälpa oss i vårt arbete att granska företag som inte följer konsumentlagstiftningen.

Du kommer inte att få någon personlig återkoppling eller hjälp kopplat till din anmälan.

Anmäl till Konsumentverket

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Ska jag betala den ifrågasatta fakturan?

Jorge

Svar från Konsumentverket

Hej Jorge,

Vi kan inte avgöra detta. Det måste du bestämma själv.

Om du anser att det inte framgått att värderingen kostar pengar kan du att bestrida fakturan som vi skrivit om ovan. Då skriver du ett mejl till företaget och meddelar att du bestrider fakturan och varför.

Mer om att bestrida en felaktig faktura

Om du känner dig osäker på om det framgått tydligt finns en möjlighet att betala under protest.
Innan du betalar fakturan kontaktar du i så fall företaget skriftligen och meddelar att du kommer att betala, men att du gör det under protest. Skriv varför du anser att fakturan är felaktig och att du vill ha en återbetalning i efterhand. 
 
Kommer du inte överens med företaget angående återbetalningen behöver du driva ärendet vidare för att se om du har rätt att få tillbaka pengarna eller inte.

Mer om att betala under protest

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare