Fordon
Kan jag häva mitt bilköp?
Fråga
Jag köpte en bil av en bilhandlare för ca 2 månader sen. Nu har det uppkommit fel på motorn och jag vill inte längre ha kvar bilen.
Kan jag häva köpet och lämna tillbaka bilen?
Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej!
Bilhandlaren ska oftast få chansen att åtgärda felet på din bil. För att du ska kunna kräva att få lämna tillbaka bilen och därmed häva köpet måste felet vara stort och allvarligt.
Du kan också ha rätt att häva köpet om
- bilhandlaren inte åtgärdar felet inom skälig tid
- bilhandlaren försökt rätta till felet flera gånger utan att lyckas.
Nyttoavdrag och ränta
Om du har rätt att häva köpet och du haft betydande nytta av bilen innan hävningen är det inte säkert att du får tillbaka hela summan du betalat. Bilhandlaren kan ha rätt att göra ett så kallat nyttoavdrag.
Även om bilhandlaren gör ett nyttoavdrag ska du få tillbaka ett belopp som gör att du kan köpa en annan bil i samma standard och skick.
Du har också rätt till ränta för den tid bilfirman haft dina pengar. Ibland kvittas bilfirmans rätt till nyttoavdrag mot din rätt till ränta.
Mer om att reklamera fel på bil
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hejsan.
Hur lång tid är en rimlig tid att bilen står på verkstad innan man bör ta upp reklamation?
Är i starkt behov av en bil och står nu i valet eller kvalet på att köpa en till ”reservbil” eller att reklamera bilen.
Köpte en begagnad bil för 1månad sen och har kört den i 1 vecka (5dagar) sen har den ståt på verkstad utan resultat.
Joakim
Svar från Konsumentverket
Hej Joakim,
Här behöver man skilja på begreppen hävning och reklamation. Reklamation är när man påtalar ett fel på varan till företaget och ställer krav på åtgärd. Sedan är hävning en av åtgärderna som kan bli aktuell.
Enligt lagen ska bilhandlaren åtgärda felet inom skälig tid. Vad som är skälig tid behöver bedömas från fall till fall. Det beror bland annat på vilken typ av fel det är och ditt behov av att få felen åtgärdade. Du kan behöva räkna med någon eller några veckor. Har du blivit erbjuden en lånebil kan en längre tid vara okej.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du inte kommer överens med företaget. ARN bedömer tvister mellan konsumenter och företag, och lämnar en rekommendation för hur tvisten bör lösas utifrån lagstiftning och praxis.
För att ARN ska kunna bedöma tvisten krävs att företaget har sagt nej till dina krav, eller inte svarat på dina krav trots att de fått minst ett par veckor på sig att svara. Anmälan måste göras inom ett år från det att du klagade till företaget första gången. Tvisten måste även överstiga ARN:s värdegränser.
ARN tar ut en avgift. Du som gör anmälan betalar avgiften. Du kan ställa krav på ersättning för den kostnaden till företaget.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare