Ångerrätt och öppet köp
Kan jag ångra en vara jag testat?
Fråga
Om jag har köpt en vara på nätet har jag rätt att testa varan och sen ångra köpet? Till exempel om jag har köpt en tv, får jag då koppla in den för att se hur den fungerar?
Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Ja, när du handlar på internet har du som regel rätt att undersöka varan du köpt innan du ångrar dig. Du får titta på egenskaper och funktioner, ungefär på samma sätt som du kan göra i en fysisk butik.
Om du däremot prövar varan mer än nödvändigt kan du behöva betala ett värdeminskningsavdrag. För att kunna göra ett värdeminskningsavdrag måste företaget gett dig information om din ångerrätt och förutsättningarna för den.
Om företaget menar att du inte kan ångra dig
Säger företaget att du inte kan ångra dig för att du öppnat förpackningen och testat varan?
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig.
Sök kommunal konsumentvägledning
Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden om du inte kommer överens med företaget och du önskar få tvisten prövad.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare