UD avråder från resor till delar av Kambodja och Thailand. Får vi pengarna tillbaka?

Hej,

Vad ni har rätt till beror på vilken typ av resa ni har bokat och om avrådan har direkt påverkan på er resa. ​

Om ni bokat en paketresa
Under extraordinära omständigheter har man möjlighet att avboka en paketresa utan kostnad. En avrådan från UD ska ses som en sådan omständighet.

Gäller avrådan ert avresedatum och det område ni ska resa till, kan ni skriftligen kontakta paketresearrangören och meddela att ni vill avboka och få en återbetalning. Förklara att det beror på UD:s avrådan och skicka med dokumentation som stödjer det.

Om att ångra, avbeställa eller omboka en paketresa

Kommer ni inte överens med arrangören kan ni göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en bedömning. ARN ger en rekommendation för hur tvisten mellan er ska lösas.

Gör en anmälan på ARN:s webbplats

Om ni bokat flyg och hotell separat
Har ni köpt flygbiljetter och bokat hotell separat är det inte säkert att ni kan få pengarna tillbaka vid en avbokning. Då är det i stället villkoren för flygbiljetterna och hotellbokningen som styr vad ni har rätt till.

Kontakta i sådant fall flygbolaget och hotellet för att se vilka möjligheter ni har.

Undersök även vad som gäller kopplat till de försäkringar ni har.

Vänligen