Övriga områden
Lämnat in klocka på reparation. Hur länge måste företaget förvara den?
Fråga
Jag lämnade in min klocka på reparation hos ett företag för mer än ett år sedan. Jag fick information om att reparationen var klar, men jag glömde bort att hämta den. Nu när jag åkte dit för att hämta klockan säger företaget att klockan inte finns kvar. Företaget har inte hört av sig under den här tiden och bett mig hämta klockan.
Hur länge är företaget skyldig att förvara klockan? Kan företaget göra sig av med klockan utan att meddela mig först?
Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Det beror på.
Det finns en specifik lag som reglerar detta. Lagen heter "Lag om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats".
Lagen säger att företaget får sälja din klocka om avtalet mellan er har slutförts och företaget uppmanat dig att hämta klockan. Om du tre månader efter uppmaningen inte hämtat klockan kan företaget sälja den.
Företaget behöver inte skicka en uppmaning till dig om det gått mer än ett år sedan avtalet avslutades och värdet på klockan är mindre än en hundradel av prisbasbeloppet.
Lag om näringsidkares rätt att sälja saker som inte har hämtats | Riksdagen
Ersättning
Har företaget inte följt lagen kan du ha rätt att kräva ersättning för klockan.
Ta gärna skriftlig kontakt med företaget, exempelvis via mejl.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden om du inte kommer överens med företaget. ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas.
För att ARN ska kunna pröva tvisten krävs det att företaget har sagt nej till dina krav eller fått skälig tid på sig att svara dig, men inte gjort det. Tvisten måste även överstiga ARN:s värdegränser.
Det kostar 150 kronor att göra en anmälan till ARN. Du som gör anmälan betalar avgiften. Du kan ställa krav på att företaget ersätter dig för den kostnaden.
Mer information och gör en anmälan | ARN
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare