Ångerrätt och öppet köp
Uppringd om avloppsspolning. Kan jag ångra köpet?
Fråga
Igår blev jag uppringd av en ventilationsfirma. Personen erbjöd att företaget skulle rensa min imkanal och ventilation samt spola mitt avlopp. De sa att de var i mitt område just nu och gjorde sådana jobb. Jag uppfattade det som att det var något man behövde göra regelbundet och tackade därför ja. Nu har jag förstått att det inte är något jag måste göra och vill avbryta. Vad har jag för rättigheter?
Exempel på fråga till vägledningen
Svar från Konsumentverket
Hej,
Har du inte godkänt avtalet skriftligen efter samtalet har avslutats finns det inget giltigt avtal. Då kan du meddela företaget att du inte är bunden och att du därför inte vill att de kommer.
Telefonförsäljning- vilka regler gäller?
Finns det ett giltigt avtal kan du i stället ångra avtalet. Avtal som ingås på distans till exempel via telefon har man som regel rätt enligt lag att ångra. Avtal som rör en tjänst kan man ångra i 14 dagar från det att avtalet ingicks. Då kontaktar du företaget och meddelar dem att du vill ångra dig.
Meddela företaget skriftligen
Tänk på att det bra att skriva till företaget, till exempel via mejl, och spara en kopia. Då kan du visa vad du framfört och när.
Vänligen
Erika
Konsumentverket
Följdfråga
När jag blev änka för en månad sedan har det ringt vvs folk om avloppsrensning och rensning av imkanaler. Jag har bara svarat att det behövs inte och blockerat numren.
Pirjo
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare