Ska jag betala fakturan från bilsvaret.se?

Hej,

Det måste framgå tydligt att en tjänst kostar pengar. Priset ska anges i kronor. Det står i prisinformationslagen.

Om det framgår tydligt eller inte avgörs från fall till fall. Tyvärr kan vi inte göra någon bedömning i enskilda fall.

Om det inte framgått tydligt eller om du inte har ingått något avtal är du inte bunden att betala någonting. Det är företaget som ska bevisa att det framgått tydligt och att det finns ett avtal mellan er.

Bestrida en faktura
Anser du att det inte framgått tydligt eller att du inte ingått något avtal kan du bestrida fakturan. Då skriver du ett mejl till företaget och meddelar att du bestrider fakturan och varför.

Om att bestrida en faktura

Ångerrätt
Har priset framgått kan du istället ha ångerrätt.

Du kan läsa mer om ångerrätten och vilka andra rättigheter du kan ha på vår webbplats.

Problem med bilvärdering

Hjälp att tolka avtal
Undersök om din kommun erbjuder konsumentvägledning. De kan i vissa fall tolka avtal och hjälpa till på andra sätt.

Sök kommunal konsumentvägledning

Anmäl till Konsumentverket
Tycker du företaget gör fel? Tipsa oss genom att göra en anmälan till oss på Konsumentverket.

Din anmälan kan hjälpa oss i vårt arbete att granska företag som inte följer konsumentlagstiftningen.

Du kommer inte att få någon personlig återkoppling eller hjälp kopplat till din anmälan.

Anmäl till Konsumentverket

Vänligen

Hej S och Alf,

Anser du att priset inte framgått tydligt har du möjlighet att bestrida fakturan.

Bestrida felaktig faktura
Om du får en faktura som du anser är felaktig bör du skriftligen bestrida (protestera mot) fakturan. Skriv varför du anser att fakturan är felaktig och att du inte kommer betala den.

Du ska kunna bevisa att du har meddelat företaget att du inte godkänner fakturan. Mejl fungerar bra, för då får du en kopia av din bestridan i din utkorg. Om det enbart går att kontakta företaget via ett formulär på hemsidan är det bra om du tar en bild eller skärmdump innan och efter du skickat iväg meddelandet för att ha kvar bevis på din bestridan.

Det är viktigt att du fortsätter bestrida om du får inkassokrav eller krav från Kronofogden. Om du bestrider i alla led kan du inte få betalningsanmärkning.

Mer om att bestrida en felaktig faktura

Vänligen

Hej Arne,

Tack för att du kontaktat oss.

Vill du bestrida fakturan ska du kontakta företaget skriftligen. Läs mer i min kollega Isabells svar ovan angående att bestrida en felaktig faktura.

Vänligen

Hej S och Rozalia,

Om det inte går att kontakta företaget via deras formulär kan du ta en skärmdump eller bild på meddelandet du har tänkt skicka och sedan en när du får meddelandet om att det inte kan levereras.

Då har du gjort det du kan om företaget inte presenterar någon annan kontaktväg, och då har du också underlag som visar att du har försökt bestrida betalningskravet.

Om du får påminnelser på en faktura du har bestridit
Du behöver inte bestrida påminnelser på en faktura du redan har bestridit. Det räcker med att bestrida ursprungsfakturan och om du skulle få ett nytt krav från exempelvis ett inkassobolag eller Kronofogden.

Utsatt för bedrägeri/brott
Vi kan inte svara på om du ska göra en polisanmälan men om du misstänker att du är utsatt för ett bedrägeri eller annat brott kan du kontakta Polisen för att göra en anmälan.

Mer information om att anmäla brott på Polismyndighetens webbplats | polisen.se

Vänligen