Har jag rätt att kräva specificerad faktura av en hantverkare?

Hej,

Ja du har rätt att begära en specificerad faktura. Det står i konsumenttjänstlagen.

Begär du en specificerad faktura inom rimlig tid innan räkningen ska vara betald är du inte skyldig att betala förrän du fått den.

Den specificerade fakturan ska hjälpa dig förstå vad hantverkaren tagit betalt för. Du ska till exempel kunna se vilka arbetsmoment som utförts och vilket material hantverkaren använt. Har du inte fått ett fast pris på tjänsten ska det även stå hur priset beräknats.

Vilket pris ska du betala?
Vad du ska betala beror på vad ni kommit överens om. Det skiljer sig mellan ett fast och ett ungefärligt pris samt om du inte fått någon prisuppgift alls.

I vår guide kan du läsa mer om vad som gäller och hur du kan gå till väga om du och företaget inte är överens om priset.

Mer om när hantverkaren vill ha för mycket betalt

Vänligen

Hej Robban,

Jo, en konsument har rätt att begära en specificerad räkning enligt konsumenttjänstlagen även om hantverkaren lämnat ett fast pris på arbete och material. Konsumenten har rätt att veta vilket slags arbete som utförts, vilka åtgärder som vidtagits och vad för slags material som använts. Specifikation är främst avsedd att göra det möjligt för konsumenten att bedöma om tjänsten utförts enligt avtalet.

Vänligen

Hej Pia!

Det står inte i lagen hur många dagar de har på sig, utan det är en bedömning som man behöver göra från fall till fall.

Vänligen

Hej Sven,

Tack för din fråga!

Om du redan har betalat det du och hantverkaren har kommit överens om ska du inte behöva betala mer - även om de skickar ut en ny faktura.

Om du däremot inte betalat hela summan som ni kommit överens om i slutfakturan behöver du betala den nya faktura du fått. Du är nämligen skyldig att betala det som du och hantverkaren kommit överens om.

Bestrida felaktig faktura
Om du anser att du redan har betalat det ni kommit överens om bör du skriftligen bestrida (protestera mot) den nya fakturan. Skriv varför du anser att fakturan är felaktig och att du inte kommer betala den.

Du ska kunna bevisa att du har meddelat hantverkaren att du inte godkänner fakturan. Mejl fungerar bra, för då får du en kopia av din bestridan i din utkorg.

Det är viktigt att du fortsätter bestrida om du får inkassokrav eller krav från Kronofogden. Om du bestrider i alla led kan du inte få betalningsanmärkning.

Mer om att bestrida en felaktig faktura

Vänligen

Hej Sarah,

I konsumenttjänstlagen finns ingen tidsgräns för att begära en specificerad räkning. Ni kan alltså argumentera för att ni har rätt till detta trots att det gått en tid sedan betalning.

Säger företaget nej? Anser att de gått för lång tid för att de ska ha möjlighet att ge en specificerad räkning? Då behöver det göras en tolkning av vad som ses som rätt och fel. Vi kan inte hjälpa till med det eftersom vi ger oberoende vägledning. Ett tips att kontakta er kommun för att se om de erbjuder konsumentvägledning. De kan ha möjlighet att ge ytterligare stöd och råd då de i vissa fall hjälper till med avtalstolkning.

Sök kommunal konsumentvägledning

Har företaget gjort fel eller anser ni att de vill ha för mycket betalt? Läs mer om era rättigheter i våra guider:

Hantverkare och renovering

Vänligen

Hej Marit,

När du köpt något av ett företag kan företaget kräva betalt i tre år. Efter tre år kallas det att skulden preskriberas.

​Mer om preskriptionstid för skulder​​​

Kommunal konsumentvägledning
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal och hjälpa till i kontakten med företag om det skulle behövas.

Sök kommunal konsumentvägledning

Vänligen