Kan företaget ta betalt för routern?

Hej,

Det beror på om det ses som du köpt eller lånat routern av företaget. Har du köpt routern är den din och du ska inte behöva betala.

Är det istället så att du lånat den kan du behöva skicka tillbaka den. Om det inte görs kan företaget ha rätt att kräva ersättning. Det ska framgå i ert avtal vad som gäller. Har företag rätt till ersättning för routern bör kostnaden de kräver vara skälig.

Be företaget visa att det har stått i ert avtal att du ska lämna tillbaka routern om du säger upp tjänsten. Be dem också förklara hur de kommit fram till summan de begär.

Tycker du att fakturan är felaktig har du rätt att bestrida den. Tycker du att delar av kravet är felaktigt ska du betala den rätta delen och bestrida övrig del. Du kan även betala under protest.

Läs mer om att bestrida en felaktig faktura

Ytterligare vägledning och möjlighet till stöd
Du kan kontakta vår samarbetsbyrå Telekområdgivarna. De ger opartisk och kostnadsfri vägledning till konsumenter kring abonnemang för tv, telefoni, bredband och fiberanslutningar. Telekområdgivarna kan ge dig rådgivning och i vissa fall hjälpa till i dialogen mellan dig och din operatör för att försöka bidra till en lösning.

Du når dem via deras webbformulär.

Mer information hittar du på Telekområdgivarnas webbplats

Vänligen