Ångerrätt och öppet köp
Ångrat köpet och varan är nu på rea. Får jag full återbetalning?
Fråga
Om jag köper en vara till originalpris men den passar inte, jag skickar tillbaka den och då är det rea på den produkten, får jag då tillbaka hela beloppet som jag betalade eller får jag tillbaka det som varan är värd vid returtillfället, alltså reapriset?
Ellinor
Svar från Konsumentverket
Hej Ellinor,
Tack för din fråga!
När du ångrar ditt köp ska du få tillbaka hela summan du betalade till företaget. Det gäller oavsett om varan har ett lägre pris när den returneras jämfört med när du köpte den.
Du kan behöva betala för returfrakten om det står i företagets villkor, men du ska få tillbaka hela beloppet för varan du har skickat tillbaka.
Du ska få dina pengar inom 14 dagar från det att företaget tagit emot din retur.
Vänligen
Hanna
Konsumentverket
Följdfråga
kan en butik neka till återbetalning på en rea vara om det är en reklamtion å varan inte fungerar.
Linda
Svar från Konsumentverket
Hej Linda,
Tack för din fråga!
Nej, butiken kan inte neka dig att reklamera även om du köpt en vara på rea. Om köpet hävs på grund av felet ska du få återbetalning.
Mer om dina rättigheter vid reklamation
Vänligen
Hanna
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare