Biljetter och evenemang
Studentfesten har bytt datum – vad har jag rätt till?
Fråga
Jag har köpt en dyr biljett till en studentfest. Det är ett företag som håller i festen. Nu har jag fått information att de byter dag. Festen kommer nu vara en vecka senare än sagt. Jag kan inte gå då. Företaget säger att om jag avbokar får jag inga pengar tillbaka. Stämmer det?
Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Du har rätt att få tillbaka pengarna när ett evenemang flyttas. Det gäller oavsett anledningen till att arrangören flyttar evenemanget. Du ska få återbetalning för biljetten eftersom du inte får vad du har betalat för.
Kontakta arrangören skriftligen, via mejl till exempel, och ställ ditt krav. Spara kopia.
Om du betalat med kort
Har du betalat med ett kort kan du ha möjlighet att ta hjälp av din bank om arrangören inte betalar tillbaka. Detta kallas att göra en kortreklamation.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Kan du inte ta hjälp av din bank och arrangören säger nej till dina krav kan du göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas. Tvisten måste även överstiga ARN:s värdegränser.
Det kostar 150 kronor att göra en anmälan till ARN. Du som gör anmälan betalar avgiften. Du kan ställa krav på att arrangören ersätter dig för den kostnaden.
Läs mer och gör en anmälan på ARN:s webbplats
Kommunal konsumentvägledning
Vill du ha hjälp med en anmälan till ARN är ett tips att se om din kommun erbjuder konsumentvägledning. I vissa fall kan de stötta dig kring din anmälan.
Sök din kommunala konsumentvägledning här
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Kan jag återbetalas om jag köpt en biljett till studentbalen och ångar mig. Biljetten såldes genom en app och betalade med Swish. Kan jag få pengarna tillbaka?
Minbem
Svar från Konsumentverket
Hej Minbem,
Tack för din fråga!
Nej, mest troligt har du inte rätt att ångra köpet utav biljetten till studentbalen eftersom balen äger rum ett bestämt datum under en viss tid. Kontrollera villkoren för biljetten för att se om företaget erbjuder någon ångerrätt.
Om konsertbiljetter och evenemangsbiljetter
Kommunal konsumentvägledning
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal, hjälpa till i kontakten med företag och att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om det skulle behövas.
Sök din kommunala konsumentvägledning här
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare