Fordon
Reservdelen till bilen passar inte trots rätt regnummer
Fråga
Jag köpte en reservdel till min bil från ett tyskt företag. Jag fyllde i mitt registreringsnummer på webbplatsen innan jag köpte delen för att det skulle bli rätt. När jag fick delen och tog med den till verkstaden så passade den inte. Vad har jag rätt till?
Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej!
Stämmer reservdelen inte överens med det du blivit lovad innan köp har du rätt att klaga, reklamera.
Vid en reklamation ska företaget åtgärda felet till exempel genom att byta ut varan. Går inte reservdelen att byta ut kan en hävning bli aktuell. Häva innebär att du returnerar varan och får pengarna tillbaka.
Du ska inte drabbas av kostnader på grund av felet. Företaget ska till exempel stå för eventuella fraktkostnader. Du kan även begära ersättning om du drabbats av extra kostnader på grund av felet. Till exempel kostnader i samband med verkstadsbesöket.
Dina rättigheter vid reklamation
Vidare hjälp av Konsument Europa (ECC Sverige)
Om du reklamerat till företaget men ni inte kommer överens så kan du kontakta Konsument Europa för ytterligare rådgivning. Konsument Europa ingår i ett nätverk av konsumentkontor inom EU. De kan ge rådgivning och i vissa fall medla i ärenden (under förutsättning att det finns tillräckligt med underlag).
Hur du kontaktar Konsument Europa
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.
Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare