Övriga områden
Måste butiken ta hand om min gamla tvättmaskin när jag köper en ny?
Fråga
Jag ska köpa en ny tvättmaskin. Min gamla går inte att reparera. Jag har hört om något som kallas produktansvar. Vad innebär det? Är butik skyldig att ta emot min gamla maskin när jag hämtar den nya?
En vanlig fråga från konsumenter
Svar från Konsumentverket
Hej,
Ja om du köper tvättmaskinen i en fysiskt butik bör de ta hand om din gamla.
På Naturvårdsverkets webbplats går det att läsa:
"För alla försäljare av elutrustning, oavsett storlek, gäller principen en mot en. Det innebär att försäljaren är skyldig att ta emot uttjänt elutrustning när konsumenten köper en ny produkt av samma typ eller med samma funktion."
Till informationen på Naturvårdsverkets webbplats
Mitt råd är att kontakta Naturvårdsverket om du har ytterligare frågor kring producentansvar.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Då måste man väl betala för transport och skrotning?
Karin
Svar från Konsumentverket
Hej Karin,
Butiken du köper din nya vara från ska kostnadsfritt ta emot din gamla, likvärdiga, produkt kostnadsfritt enligt den så kallad en mot en-principen.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Om man erbjudit sig att själv lämna in sin gamla diskmaskin i fysisk butik när man köpt en diskmaskin via internetbutik, men de vägrar ta emot den, måste man ändå betala för bortforsling av den gamla? Det menar nämligen Elgiganten.
Björn
Svar från Konsumentverket
Hej Björn!
På Naturvårdsverkets webbplats framgår det att försäljaren om möjligt ska kunna ta emot elavfall till sin fysiska butik, lagerlokal eller liknande när det gäller köp via e-handel. Och detta ska kunden informeras om vid försäljningen.
Om du anser att företaget i fråga inte har agerat rätt kan du vända dig till Naturvårdsverket då det är dom som är tillsynsmyndighet gällande producentansvaret.
Producentansvar för elutrustning | Naturvårdsverket
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare