Abonnemang och prenumerationer
Kan cv-tjänster binda mig på ett abonnemang när det ser ut som en engångskostnad?
Fråga
Hej!
Jag var inne på en webbplats där man kan få hjälp med att göra ett CV. På deras sida stod det 19 kr och vid sidan av det stod det 329 kr överstrucket. Jag använde bara tjänsten en gång och var beredd att betala 19 kr, men nu ser jag att de drar 329 kr i månaden och att det är någon form av abonnemang. Måste det inte framgå att det är ett abonnemang?
Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej!
När du köpte tjänsten ska det tydligt framgått att du även tackade ja till ett abonnemang. Om företaget inte kan visa att du faktiskt har sagt ja till ett abonnemang behöver du inte betala.
Här kan du läsa mer om abonnemangsfällor
Bestrida felaktig betalning
Om du anser att du inte är skyldig att betala för ett abonnemang har du möjlighet att bestrida kravet. Att bestrida betyder att du kontaktar företaget och ställer kravet att företaget betalar tillbaka pengar som redan har dragits. Har du delvis använt tjänsten kan behöva betala företaget för den del du nyttjat.
Jag kommer inte kunna svara på om du har rätt att bestrida eller inte eftersom vi ger oberoende vägledning.
Bestrid alltid skriftligen, till exempel via mejl, och spara en kopia.
Du kan läsa mer om hur du bestrider en felaktig betalning här
Om du och företaget inte kommer överens
De flesta kommuner erbjuder konsumentvägledning, dit du kan vända dig för information och stöd. de kan till exempel ha möjlighet att hjälpa dig kika på avtalet.
Sök din kommunala konsumentvägledning här
Anmäl till Konsumentverket
Om du anser att ett företag har oskäliga avtalsvillkor eller vilseledande marknadsföring kan du anmäla det till Konsumentverket. En anmälan till Konsumentverket kan läggas till grund för framtida tillsynsarbete, men det kommer inte resultera i en prövning i ditt enskilda ärende.
Du kan göra en anmälan till Konsumentverket här
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej! Jag har tidigare skickat mejl om ett företag som lurat mig vän och många andra (cvmaker) skulle gärna vilja att ni tittar på det, då dom har lurat många.
Evelina
Svar från Konsumentverket
Hej Evelina,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi på Konsumentverket arbetar för att trygga den svenska konsumentmarknaden på olika sätt, bland annat genom tillsyn. Vi har ingen möjlighet att tvinga ett företag sluta med sin verksamhet, men vårt tillsynsarbete kan leda till att företag exempelvis får betala vite om de bryter mot de lagar och regler som finns.
Om du vill läsa mer om Konsumentverkets verksamhet och vad vi kan göra finns mer information på vår webbplats:
Vår verksamhet | Konsumentverket
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Cvmaker har lurat mig på många tusen lappar sedan många år tillbaka
Jag har sagt upp men ändå de har tagit pengar från min konto
Fick massor med faktura från de och betaltv
Nu har de skickat uppsägningsavgiftv
Jag har blivit helt galen på de
Jag vet inte hur jag kommer undan
MVH
Sanna
Sanna
Svar från Konsumentverket
Hej Sanna,
Tack för att du kontaktar oss.
Eftersom du har problem med ett företag som är registrerat i Nederländerna kan du vända dig till mina kollegor på Konsument Europa. De kan kika nämnare på det som hänt och ge råd. I vissa fall kan de även medla i ärenden.
Mer om hur du kontaktar Konsument Europa
Vänligen
Cecilia
Konsumentverket
Följdfråga
Hej,
Jag skapade ett konto hos CVKungen i Mars 2024 och avslutade sedan abonnemanget i April 2024. Efter lite lurkande bland mina bankdragningar så hittade jag att de har dragit i Juni 2024, Augusti 2025, September 2025 samt två gånger i Oktober 2025, sammanlagt 1360. Detta efter att jag varit i kontakt med dem i början av Oktober då de hävdade att de avslutade mitt abonnemang, vilket i sig är konstigt då jag redan gjort det och enligt kontot på hemsidan inte hade en pågående prenumeration.
Ursäkta för lång förklaring, men detta kan väl inte vara lagligt? Kan de fortsätta att dra pengar från mig efter att jag avslutat, inte bara en men TVÅ gånger? Jag har skrivit till dem och även skickat skärmdumpar på allting, finns det något mer jag kan göra för att få tillbaka mina pengar?
Ellie
Svar från Konsumentverket
Hej Ellie,
Om du säger upp tjänsten och har rätt att göra det, det vill säga inte har en bindningstid kvar som du blivit informerad om vid skapandet av kontot, har inte företaget rätt att dra pengar efter det.
Om de felaktigt dragit pengar kan du kräva tillbaka pengarna.
Konsument Europa
Eftersom du har problem med ett företag som är registrerat i Nederländerna kan du vända dig till mina kollegor på Konsument Europa. De kan ge rådgivning och i vissa fall medla i ärenden (under förutsättning att det finns tillräckligt med underlag). Medlingen bygger på frivillighet.
Mer om hur du kontaktar Konsument Europa
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.
Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare