Fordon
Finns det garanti på begagnade bilar?
Fråga
Jag har köpt en begagnad bil från en bilhandlare för 3 månader sedan. Nu har det visat sig att det finns fel på bilen som jag inte fått information om innan jag köpte den. När jag klagar till bilhandlaren säger de att det inte finns någon garanti på bilen och att de därför inte kan hjälpa mig. Stämmer det? Säljs inte alla bilar med en garanti?
Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Nej det är inte säkert att en bil säljs med en garanti. Företag får själva välja om det vill ge en garanti eller inte.
Du har alltid rätt att klaga på fel enligt konsumentköplagen
När du som privatperson köper en bil av ett företag omfattas däremot alltid köpet av konsumentköplagen. Enligt denna lag har du rätt att klaga på, reklamera, fel som du upptäcker under de första 3 åren från det att du köpte bilen.
De två första åren har bilfirman bevisbördan. Under denna tid ska företaget laga fel du klagat på så länge de inte kan visa att det rör sig om ett fel de inte behöver ta ansvar för.
Din skyldighet är att klaga så fort som möjligt från det att du upptäcker ett fel. Klagar du inom 2 månader ses det som du har klagat inom rätt tid.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej, vad gäller om bilhandlaren hävdar att bilen såldes utan garantier och som rep-objekt, men ingenting av detta sades på boplats vid bilköpet? jag har nämligen köpt en bil där tanken har blivit borrad tidigare, sen lagad och nu efter jag köpte den har denna lagning gått upp så bensinen läcker bara rakt ur.
Natalie
Svar från Konsumentverket
Hej Natalie,
Är bilen i sämre skick än du ska kunna förvänta dig utifrån bland annat informationen du fått innan köp har du möjlighet att reklamera.
Bilfirman ska informera dig innan köp om sådant som de kan anta spela in på ditt beslut att köpa bilen. En sådan sak skulle till exempel kunna vara att du köper det de kallar ett reparationsobjekt och vad det innebär angående skicket på bilen du tänkt köpa.
Bilfirman kan inte i efterhand ändra sig angående skicket på bilen.
När det kommer till garanti behöver de inte informera dig innan köp att de inte erbjuder det. Som vi tidigare skrivit skyddas du av konsumentköplagen. Det går inte att avtala bort.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej, köpte en bil i november och i december tändes Motorlampan första gången, det konstaterades EGR och lampan släcktes för att se om den tändes igen. Den tändes ca en månad efter men slocknade sen av sig själv. Jag och försäljare kom överens om att jag skulle höra av mig om den tändes igen vilket inte skett. Men när jag servade bilen framkom det att vänster bromsok fram var mycket anliggande. De byttes ut och man såg då att det var rost på samtliga bromsskivor. Nu ca 5 månader sedan jag köpte bilen har den gått från 124056km till 13375km och kondensorn läcker och behöver bytas. När jag köpte bilen så stod det absolut ingenting om något av detta i varudeklarationen. Är det något av detta som jag kan reklamera på? Eller har bilen gått för långt i min ägo så det kan anses som slitnigsskada? Mvh Rut
Rut
Svar från Konsumentverket
Hej Rut,
Tack för din fråga.
Du har rätt att klaga om bilen inte stämmer överens med vad du blivit lovad innan köp eller om bilen är i sämre skick än vad du ska kunna räkna med.
Köper du en äldre bil kan det finnas brister som är normala och som du inte kan klaga på.
Vad som ses som normala fel och normalt slitage beror på bilens skick, alltså på:
- ålder
- pris
- körsträcka
- förväntad livslängd.
Eftersom det gått mindre än två år sedan köpet kan du dock argumentera för att bilhandlaren måste bevisa att det inte handlar om ett ursprungligt fel utan att det handlar om slitage eller på att du hanterat bilen på fel sätt.
Kommunal konsumentvägledning
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal, hjälpa till i kontakten med företag och att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om det skulle behövas.
Sök kommunal konsumentvägledning
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden om du inte kommer överens med företaget. ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas.
För att ARN ska kunna pröva tvisten krävs det att företaget har sagt nej till dina krav eller fått skälig tid på sig att svara dig, men inte gjort det. Tvisten måste även överstiga ARN:s värdegränser.
Det kostar 150 kronor att göra en anmälan till ARN. Du som gör anmälan betalar avgiften. Du kan ställa krav på att företaget ersätter dig för den kostnaden.
Hoppas att det löser sig på bästa sätt!
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej!
Om jag fick veta att AC på bilen var trasig när jag köpte den hos en bilhandlare, kan jag klaga på att den är trasig efter jag köpt bilen? Eller är det inget jag kan få på garanti bara för att dom skrev det i avtalet/kvittot?
Nils
Svar från Konsumentverket
Hej Nils,
Generellt gäller att de fel du vetat om när du köpt bilen inte kan reklameras. Då ses det som att du godkänner dem när du väljer att köpa varan.
Undantaget om säljaren lovat att rätta till felet men inte gjort det eller om felet är större än uppgivet i avtalet.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare