Fordon
Kan jag kräva återbetalning för felbetald parkering?
Fråga
Jag har betalat en parkering via en app. Det visade sig sedan att jag betalat för lite för att jag betalat för fel parkeringszon. Jag fick därför en kontrollavgift som jag har betalat. Jag förstår att jag behöver betala kontrollavgiften eftersom jag betalat för lite.
Med tanke på att jag inte har nyttjat den parkering jag betalat för, kan jag kräva återbetalning för den ursprungliga parkeringsbiljetten?
Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Nej, du kan inte kräva tillbaka pengarna för biljetten du har betalat, eftersom biljetten i sig inte är ogiltig även om den inte är giltig för just din bil. Det är alltid ditt ansvar att skriva in rätt information i appen och att du betalar för rätt parkering.
Läs mer om parkeringsböter här
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej, vi råkade, i princip, ut för samma sak fast det gällde ett felaktigt angivet Registreringsnr. Vad har parkeringsbolagen för motiv till denna, enligt min mening, stenhårda attityd gällande ett enkelt misstag?
Heinz
Svar från Konsumentverket
Hej Heinz,
Tack för att du kontaktat oss!
Du måste ha en giltig biljett för bilen som står parkerad. Du är därför ansvarig för att skriva in rätt information i sms:et eller appen där du köper din biljett.
Har du därför skrivit fel registreringsnummer är du skyldig att betala om du får en parkeringsbot. Du kan inte heller kräva tillbaka pengar för biljetten som blivit fel.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej, jag parkerade så som jag har gjort flera gånger på samma parkeringsplats och betalade 5 skr. Denna dag var det lite mörkt och jag tryckte fel då jag stod på samma parkering. Jag istället för 5 skr så "köpte" jag en årsparkering för 3025:-, jag försökte genast åtgärda genom att höra av mig till Easypark och det parkeringsbolag som hyr ut parkeringsplatsen. Easypark meddelade att det inte kunde göra något och firman som hyr ut parkeringsplatsen har inte hört av sig. Jag har nu 360 dagar kvar på min parkering. Finns inte ångerrätt när vi pratar dessa summor? Hade inte pengarna på kortet.
Fredrik
Svar från Konsumentverket
Hej Fredrik,
Tack för din fråga!
Om du hyr en parkeringsplats kan du ångra köpet inom 14 dagar. Men bara om du:
- ingått avtalet på distans, till exempel på internet eller genom sms
- ingått avtalet som privatperson
- hyr av ett företag.
Har du använt parkeringen innan du har meddelat företaget att du vill utnyttja ångerrätten? Då kan företaget ha rätt till ersättning för den tid du använt parkeringsplatsen.
Undantag från ångerrätten
Ett av undantagen gäller köp som görs med hjälp av en automat. Det innebär att du inte har någon ångerrätt när du köper en parkeringsbiljett via en automat.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Har fått en parkeringsavgift som avser ett annat parkeringsområde.
Jag har betalat korrekt för den plats bilen står parkerad, kontaktade omedelbart utfärdaren av avgiften som "inget" kunde göra oavsett om jag skickade skärmklick på betalningen.
Villkoren för avgifterna är att bestrida eller betala, betala är likaställt med att man godkänner avgiften, betalar man inte går ärendet vidare för inkasso. Självklart bestrider man.
Då till frågan, kan man debitera nedlagd tid för bestridandet då parkering och avgift för parkering är korrekt utförda.
Gör jag fel får jag betala, gör jag inte fel men ändå beläggs med avgift och hot om inkasso, tingsrätt etc, och tvingas att avsätta tid för att rätta till felet så vill jag ha ersättning för nedlagt tid.
Joakim
Svar från Konsumentverket
Hej Joakim,
Tack för din fråga!
Du har möjlighet att ställa krav på skadestånd från företaget, men då är det ett ideellt skadestånd som faller utanför den lagstiftning som vi ger vägledning kring.
Om du och parkeringsbolaget inte kommer överens angående skadeståndet kan du vända dig till domstol för att pröva tvisten.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej!
Jag parkerade och satt kvar i bilen (skickade ett sms och startade min parkering) och väntade på min sambo. Lämnade sedan parkeringen ca 10 minuter senare och glömde avsluta min parkering. En vecka efter får jag en påminnelse om att jag har en pågående parkering och sekunden efter ett nytt sms om att den är avslutad och med en betalning på 1.689 kr. Är det rimligt att jag ska behöva betala detta?
Ann
Svar från Konsumentverket
Hej Ann,
Tack för att du kontaktat oss med din fråga!
Vi kan inte avgöra om du är skyldig att betala hela beloppet eller inte. Du bör kontrollera vad det står i avtalsvillkoren för parkeringen.
Mer om problem när du hyr parkering
Kommunal konsumentvägledning
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal, hjälpa till i kontakten med företag och att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om det skulle behövas.
Sök kommunal konsumentvägledning
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare