Pris och betalningar

Webbpris vs. Butikspris

Fråga

Det blir allt vanligare att en butik har ett onlinepris och ett annat pris i butik på en vara. Idag köpte jag en produkt som kostar 105 kr online och 149 kr i butik. Finns det något regelverk för hur mycket dessa priser får skilja sig?

Tycker inte att det känns helt skäligt att lägga på så mycket extra per produkt för att den ska stå på hyllan.

Sofia

Svar från Konsumentverket

Hej Sofia,

Tack för att du kontaktat oss!

Det finns ingen lag som bestämmer detta, utan i Sverige har vi fri prissättning. Det innebär att företagen själva bestämmer vilket pris de vill ta för en vara, både i butiken och i webbutiken.

Det är sedan upp till dig som konsument att avgöra om du vill köpa varan till det satta priset eller avstå. Det finns inte heller någon lag som bestämmer att företaget måste informera om att det eventuellt finns ett lägre priset i webbutiken.

Du ska däremot få korrekt och tydlig information om vad varan kostar i butiken eller i webbutiken. Detta finns i prisinformationslagen.

Anmäl till Konsumentverket
Om du anser att ett företag ger felaktig prisinformation kan du anmäla det till Konsumentverket. Din anmälan innebär inte att vi hjälper dig personligen i just ditt ärende. Däremot kan din anmälan hjälpa andra konsumenter i framtiden eftersom Konsumentverket uppmärksammas på aktuella konsumentproblem.

Du kan göra en anmälan till Konsumentverket här

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare