Pris och betalningar
Kan företaget lägga på moms i efterhand?
Fråga
Hej!
Jag beställde en tjänst av ett företag och fick en prisuppgift. Nu har jag fått en faktura och priset är högre än vad vi kom överens om. Företaget säger att det är för att momsen tillkommer. Kan företaget lägga på momsen i efterhand, trots att jag redan har fått en prisuppgift?
Mvh Elin
Elin
Svar från Konsumentverket
Hej Elin,
Tack för din fråga!
Nej, som privatperson ska du kunna räkna med att företaget anger priset inklusive moms. Annars ska det tydligt framgå att priset är exklusive moms.
Möjlighet att bestrida en felaktig faktura
Om du får en faktura som du anser är felaktig har du möjlighet att skriftligen bestrida (protestera mot) fakturan och förklara varför du anser att den är felaktig. Mejl funkar bra, det handlar om att du ska kunna bevisa att du har meddelat företaget att du inte godkänner betalningen.
I vissa fall behöver du betala den del av fakturan som du anser är riktig och bestrida övrig del.
Det är viktigt att fortsätta att skriftligen bestrida om du får inkassokrav eller ett betalningsföreläggande från Kronofogden för att undvika en betalningsanmärkning.
Läs mer om att bestrida en felaktig faktura
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej,
Har också råkat ut för detta när jag förlängde mitt bredband hos Halebop genom deras chat.
Fick ett pris som jag kunde tänka mig att binda i 12 mån.
Nu när jag kollat fakturan så har dem lagt på moms.
Har inget bevis för det för jag tog inga skärmdumpar på chat loggen.
Känner mig lurad.
Daniel
Svar från Konsumentverket
Hej Daniel,
Tack för att du kontaktat oss!
Om du känner dig lurad av Halebop angående prisuppgiften du fått i chatten behöver du kontakta dem för att klaga på detta. Precis som du säger kan det bli svårt att bevisa vilket pris ni kommit överens om i chatten om du inte har kvar något bevis på er konversation.
Du har möjlighet att bestrida en del av en faktura, så som det står beskrivet i svaret ovanför. Tänk på att du kan behöva betala avgifter och ränta om företaget har rätt till hela betalningen.
Läs mer om att bestrida en felaktig faktura
Telekområdgivarna
Du kan också kontakta vår samarbetsbyrå Telekområdgivarna. De är nämligen experter på bredbandsabonnemang. Telekområdgivarna kan ge dig rådgivning och i vissa fall hjälpa till i dialogen mellan dig och din operatör för att försöka bidra till en lösning.
Du når dem via deras webbformulär
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Jag köpte en vara på en auktionssida där jag la ett vinnande bud. När jag skulle betala hade de lagt på momsen, är det verkligen OK? Handlar dessutom om cirka 1500 kr i detta fallet som de lägger på så det är ingen struntsumma
Olle
Svar från Konsumentverket
Hej Olle,
Tack för din fråga!
Precis som vi skriver i denna tråd ska du som konsument kunna räkna med att momsen är inkluderad i priset så länge det inte tydligt framgår att det kommer att läggas på moms efteråt.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
En lien fiskaffär på Öland lägger på momssom jag vetpå summan. Priset står på angivna tavlor i butiken men ingenstans står det att priset är innan moms. Det blir en överraskning när man kollar kvittot. Är detta ok? Ingen annan butik gör sår så vad jag känner till
Ej angivet
Svar från Konsumentverket
Hej,
Som privatperson ska du kunna räkna med att företaget anger priset inklusive moms. Annars ska det tydligt framgå att priset är exklusive moms.
Anmäl till Konsumentverket
Har du upptäckt eller misstänker att företaget inte följer reglerna? Tipsa oss genom att göra en anmälan till Konsumentverket. Din anmälan kan hjälpa oss i vårt arbete att granska företag som inte följer konsumentlagstiftningen.
Du kommer inte att få någon personlig återkoppling eller hjälp kopplat till din anmälan.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare