Mobil, tv, bredband

Vad händer när 2 G och 3 G nätet stängs ner?

Fråga

Hej
Kommer jag inte kunna använda min telefon nu när näten stängs ner?
Jag har en äldre telefon.

Vänliga hälsningar

Svar från Konsumentverket

Hej,

Tack för din fråga.

Bakgrunden till stängningen är kraven på snabb kommunikation som gör att tekniken i näten behöver uppgraderas till snabbare tekniker som 4G och 5G som möjliggör samtal över wifi.

När kommer näten stängas ner?
Samtliga 3G-nät stängdes i slutet av 2025.

Telia planerar att stänga sitt 2G-nät i slutet av 2027. Övriga operatörer stängde ner 2G-nätet i december 2025. 

Även i utlandet sker detta teknikskifte vilket innebär att det inte är säkert att mobilen fungerar om man åker utomlands.

Vad behöver jag som konsument göra?
När 2G- och 3G-näten släckts kommer mobiler och annan utrustning som endast stöder dessa nät att sluta fungera, såväl tal som datatjänster samt sms och nödsamtal. Även saker som kan styras på distans via mobilnätet som luftvärmepumpar, larm och robotgräsklippare påverkas av nedläggningen.

Som konsument behöver du kontrollera att din mobil och annan utrustning som router och larm går att använda i 4G eller 5G-näten. Har du en äldre mobil eller router så finns det en risk att den kommer att sluta fungera. Sök på nätet eller i manualen om du har den kvar och leta efter exempelvis GSM, 2G, 3G, 4G (alternativt LTE) och 5G. Finns endast GSM, 2G och/eller 3G så klarar utrustningen antagligen inte de nya näten.

Det är också bra om du kontrollerar dina abonnemang genom att kontakta din operatör. Samtliga fyra stora operatörers abonnemang ska vara uppgraderade för att klara 4G/5G. Information finns på respektive operatörs webbplats.

Om du ska köpa ny elektronisk utrustning som kommunicerar via mobilnätet är det viktigt att undersöka om det finns stöd för 4G/5G. Titta i beskrivningen av utrustningen. Står det endast GSM, 3G eller 2G så är risken stor att den inte fungerar med de nya näten.

Tips:

  • Kontrollera att din utrustning, som mobil, router eller annat, har stöd för 4G/5G
  • Om stöd saknas, undersök om utrustningen kan uppgraderas eller om du behöver köpa ny.
  • Undersök om dina abonnemang och SIM-kort har stöd för 4G/5G. Alla stora operatörers abonnemang ska klara 4G/5G.
  • Om du ska köpa ny utrustning var noga med att kontrollera att den har stöd för 4G/5G.
  • Om utrustningen saknar stöd för 4G/5G och du inte har fått information om det, reklamera hos företaget. Om ett företag säljer varor som saknar stöd för 4G/5G utan att informera tydligt om det är varan enligt Konsumentverkets bedömning felaktig. 
Bytnät.nu
Mer information och tips angående nedstängningen kan du hitta på Bytnät.nu. Bytnät.nu är en del av en informationskampanj som är initierad av bransch- och arbetsgivarorganisationen TechSverige tillsammans med mobiloperatörerna.

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Jag ställer mig frågande till att detta är en kostnad som kund ska ta. Vi har köpt larmet med fungerande mobilstöd och om förutsättningarna för den uppkoppling Verisure använder ändras måste det tas av bolaget och inte av respektive kund. Det är den tjänsten vi betalar för i ett abonnemang. 


Det är ju inte en fråga om en extra service på huvudenheten som vi kan välja för att få något funka bättre, om inte bytet görs fungerar inte tjänsten vilket är vad som utlovas av abonnemangen.

Caroline

Svar från Konsumentverket

Hej Caroline,

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har nu prövat ärenden där ARN bedömt att larmoperatören ska uppgradera larmen till 4G utan kostnad. De konsumenter som har fått rätt har haft någon form av serviceavtal/garanti som gällt för tjänsten.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden om du inte kommer överens med företaget. ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas.

Det kostar 150 kronor att göra en anmälan till ARN. Du som gör anmälan betalar avgiften. Du kan ställa krav på att företaget ersätter dig för den kostnaden.

Till ARN:s webbplats

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Hej,

Jag har köpt en bil med 2G/3G-funktioner som snart kommer sluta fungera, och jag informerades inte om detta vid köpet. Efter kontakt med Audi har jag fått veta att funktionerna inte kommer fungera efter den 1 december.

Har jag rätt att reklamera bilen eller kräva kompensation enligt konsumentköplagen?

Ej angivet

Svar från Konsumentverket

Hej,

Bilhandlaren ska informera dig vid köpet att utrustningen saknar stöd för 4G/5G, om de känner till eller borde känna till det.

Från den 3 november 2025 har det kommit nya branschöverenskommelser som säger att informationen måste finnas med i varudeklarationen.

Har företaget inte informerat dig trots att de borde gjort det kan bilen ses som felaktig. Om det var mindre än tre år sedan du köpte bilen kan du klaga till bilhandlaren utifrån konsumentköplagen.

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Hej. Jag har en mobiltelefon som släpptes 2021. Den har stöd för 4g/volte och när jag ringer 225 så säger det att den ska fortsätta att fungera. Men den kommer ändå upp vid test hos Comviq att den inte har funktion att använda det vid uppringning till 112 och att jag behöver köpa en ny telefon.


När jag köpte mobilen så såg jag till att 4G var inkluderat. Är det verkligen rimligt att en mobil som kom ut 2021, som har funktion till 4g slutar fungera?

Johannes

Svar från Konsumentverket

Hej Johannes,

Vi har besvarat en liknande fråga i ett tidigare inlägg. Läs gärna mer där för att få information om vad som gäller.

Vad har jag för rättigheter om min 4G-telefon inte kan ringa 112?

Om du har en ny fråga som inte besvaras i den tråden är du välkommen att kontakta oss på nytt. Tänk dock på att vi aldrig kommer kunna göra en bedömning av ditt enskilda fall utan vi kan enbart lämna generell information.

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare