Ångerrätt och öppet köp
Får företaget säga att jag inte får handla i deras webbshop?
Fråga
Hej
Jag har handlat hos en webbbutik i flera år och kunnat ångra mina köp men mitt senaste köp får jag inte ångra. De säger att jag inte får det för att jag ångrat så många av mina tidigare köp.
De säger också att jag inte får handla mer hos dom. Även detta säger de beror på att jag ångrat mina tidigare köp.
Får de göra så?
Hälsningar Tilde
Svar från Konsumentverket
Hej Tilde,
Vilken tråkig situation.
När ett företag redan ingått ett distansavtal med dig så kan de inte neka dig att ångra ditt köp, eftersom ångerrätten stadgas i tvingande lagstiftning. Därför bör du ha rätt att ångra din nuvarande beställning så länge du uppfyller kriterierna för ångerrätt i övrigt.
Här kan du läsa mer om ångerrätt
Framöver kan företaget dock själva bestämma om de vill ingå avtal med dig eller inte, eftersom det är frivilligt för företag att välja vem de vill ingå avtal med. De får dock inte förbjuda någon att handla om det är diskriminering utifrån någon av de sju diskrimineringsgrunderna.
Om diskriminering på Diskrimineringsombudsmannens (DO) webbplats
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare