Ångerrätt och öppet köp
Kan jag få tillbaka tull och moms om jag skickar tillbaka mitt paket?
Fråga
Hej,
Jag har köpt ett par skor och nu har jag ångrat mitt köp och skickat tillbaka skorna. Företaget har sagt att de ska återbetala mig. Min fråga är nu om jag också kan få tillbaka pengar för den moms och tullavgift jag betalat?
Svar från Konsumentverket
Hej Anna,
Ja det kan du ha rätt till.
När du fått tillbaka pengar för varan från företaget kan du vända dig till Tullverket. Du kan då ansöka om att få moms och eventuell tullavgift återbetalt.
Tänk på att om du handlat från en webbutik som tagit ut momsen vid köpet, behöver du kontakta webbutiken du beställde varan ifrån för att få momsen återbetalad.
Har du betalat en administrativ avgift till ett transportföretag för en tulldeklaration får du vända dig till dem för att undersöka möjligheten till återbetalning av den avgiften.
Läs mer på Tullverkets webbplats
Jag vill avsluta med att tipsa om en artikel på vår webbplats angående vad som gäller vid köp från företag utanför EU.
Läs mer om att handla från företag utanför EU
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej
”Det kan du ha rätt till”. I vilka fall har konsumenten inte rätt till det?
” Har du betalat en administrativ avgift till ett transportföretag för en tulldeklaration kan du inte få tillbaka pengarna för denna.”
UPS genomförde tulldeklarationen, kan jag inte få tillbaka pengarna för det hela då eller menar du att jag inte kan få tillbaka avgiften i det fall UPS tar en egen avgift för att ”utföra jobbet”. Hoppas det går att förstå mina knöliga frågor 😊
Tacksam för svar 😊
Theresia
Svar från Konsumentverket
Hej Theresia!
Eventuell administrationsavgift eller tulldeklarationsavgift som transportföretaget tar ut för att göra din tulldeklaration kan du inte vända dig till Tullverket för att få återbetalad. Du får vända dig till transportföretaget för information kring den avgiften.
Tullverket kan du däremot kontakta för att få tillbaka eventuell tullavgift och moms.
Vänligen
Viktoria
Konsumentverket
Följdfråga
Hej!
Vi beställde varor från England till ett värde strax över 1800 kr och åkte tyvärr på tullavgift på saftiga 750 kr inkl moms. Nu kan det bli aktuellt att sända tillbaka en del av ordern, i kostnad ca 850 svenska kronor. Kan vi då ansöka om att ogiltigförklara tullavgiften eftersom värdet på vår order understiger 1800 kr efter returen?
Tacksam för svar!
Lina
Svar från Konsumentverket
Hej Lina,
Tack för din fråga!
Vi rekommenderar att du kontaktar Tullverket för att få reda på vad som gäller om du ska returnera endast en del av din beställning.
Till Tullverkets webbplats
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare