Mobil, tv, bredband
Varför dyr mobilräkning efter tur med färja?
Fråga
Hej
Efter mer 30 resor till Estland har jag råkat ut för något märkligt, något som heter Båt roaming som jag vet inte hur man kopplar på eller av och varför får jag nu detta efter alla dessa resor och enligt operatören ska jag kolla hemsidan, är det bara betala och (o)gilla detta, trodde det var fritt inom EU.
Svar från Konsumentverket
Hej Bertil,
När man åker färja hamnar man ibland på internationellt vatten, vilket betyder att mobilen då kan kopplas upp mot en satellit. Det brukar ofta kunna leda till dyra mobilräkningar och därför måste man ofta själv se till att stänga av mobilsurfen för att undvika sådana kostnader.
Om du behöver mer vägledning är mitt tips att du tar kontakt med vår samarbetsbyrå Telekområdgivarna som är experter inom området.
Du hittar Telekområdgivarnas kontaktinformation på deras webbplats
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Vi var med om samma. Tack vare förstående företag fick vi reducerat kostnaden. Det här är tyvärr mycket vanligt och informationen från företagen är inte tydlig.
Nada
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare