Kan jag kräva tillbaka pengarna när konserten har blivit flyttad?

Hej,

Om en konsert ställs in eller flyttas har du rätt att få tillbaka pengarna för själva konserten. Det gäller oavsett anledningen till att arrangören ställer in eller ändrar datum, även om de hänvisar till så kallat force majeure. Arrangören ska återbetala dig för biljetten eftersom du inte får vad du har betalat för. För att få tillbaka dina pengar ska du vända dig till arrangören med ditt återbetalningskrav.

I de fall evenemanget flyttar och du erbjuds att använda din biljett vid det nya tillfället, så kan du självklart välja att acceptera det men det är inget som du måste göra. Vill du hellre ha tillbaka pengarna ska du kunna kräva det.

Avgörande från Allmänna reklamationsnämnden
Enligt ett avgörande från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) så ska konsertarrangörer återbetala biljettpengarna när konserten ställs in.

Läs mer om beslutet på ARN:s webbplats

Vänligen

Hej Jennie,

Det finns inte reglerat i lag inom vilken tiden en arrangör ska återbetala dig vid ett inställt eller framflyttat evenemang.

Har du betalat med kreditkort eller faktura?
Har du betalat biljetten med ett kreditkort skyddas du av konsumentkreditlagen och då finns möjligheten att kräva återbetalning från kreditgivaren (banken). Samma sak gäller om du har betalat genom faktura, eftersom det också är en typ av kredit. Ta i så fall kontakt med kreditgivaren och förklara att du vill använda dig av invändningsrätten i konsumentkreditlagen.

Ta kontakt med Kronofogden
Har du ett skriftligt löfte om återbetalning och inte har möjlighet att använda invändningsrätten kan du vända dig till Kronofogden och ansöka om ett betalningsföreläggande. Ett betalningsföreläggande är ett sätt att få hjälp med att få betalt av någon som är skyldig dig pengar.

Ta kontakt med Kronofogden för att få mer information om hur det går till och vad det kostar. Tänk på att avgiften Kronofogden tar ut kan du också kräva att företaget ska ersätta dig för.

Till Kronofogdens webbplats

Vänligen

Hej Carl!

Tack för din fråga!
 
Det finns inga hinder mot att Live Nation har en viss tidsbegränsning, förutsatt att de tydligt förklarar för dig vad som gäller och att du ges skälig tid att återkomma med besked. Tidsfristen ska vara tillräckligt lång för att du ska kunna ta del av informationen och fundera över ditt beslut. Om företaget begränsar betänketiden på detta sätt är det också viktigt att förklara vad som händer om du inte återkommer med ett besked.

Vänligen

Hej Diana,

Vi har besvarat en liknande fråga i ett tidigare inlägg. Läs gärna mer där för att få information om vad som gäller.

​Får jag avboka konsertbiljett när artist byts ut?​​​

Om du har en ny fråga som inte besvaras i den tråden är du välkommen att kontakta oss på nytt. Tänk dock på att vi aldrig kommer kunna göra en bedömning av ditt enskilda fall utan vi kan enbart lämna generell information.

Vänligen

Hej Maria,

Tack för din fråga.

Det du har rätt till är att få pengarna tillbaka för biljetten.

Att få ersättning för hotell och resa kan tyvärr bli svårt. Det finns inget som reglerar att du har de rättigheterna. Men du har alltid rätt att argumentera för det du anser.

Konsertbiljetter och evenemangsbiljetter | Konsumentverket

Vänligen

Hej Katarina,

Tack för din fråga.

Oavsett hur du har valt att betala för evenemanget ska du kontakta arrangören och begära en återbetalning om turnén blir inställd.

Har du valt att delbetala för evenemanget via en kreditgivare har du ett extra skydd i konsumentkreditlagen. Konsumentkreditlagen ger dig något som kallas invändningsrätt. Du kan därför kontakta kreditgivaren (banken) för att kräva en återbetalning.

Mer om invändningsrätten vid kreditköp

Vänligen

Hej Sixten,

Tack för att du kontaktat oss med din fråga.

Min kollega Cecilia har besvarat en liknande fråga tidigare i denna tråd:

"Det finns inga hinder mot att företaget har en viss tidsbegränsning, förutsatt att de tydligt förklarar för dig vad som gäller och att du ges skälig tid att återkomma med besked. Tidsfristen ska vara tillräckligt lång för att du ska kunna ta del av informationen och fundera över ditt beslut. Om företaget begränsar betänketiden på detta sätt är det också viktigt att förklara vad som händer om du inte återkommer med ett besked."

Har du inte fått tydlig information angående datum för återköp av biljetten får du argumentera för detta och kräva en återbetalning.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden om du inte kommer överens med företaget. ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas.

För att ARN ska kunna pröva tvisten krävs det att företaget har sagt nej till dina krav eller fått skälig tid på sig att svara dig, men inte gjort det. Tvisten måste även överstiga ARN:s värdegränser.

Det kostar 150 kronor att göra en anmälan till ARN. Du som gör anmälan betalar avgiften. Du kan ställa krav på att företaget ersätter dig för den kostnaden.

Till ARN:s webbplats

Vänligen